Chuyên gia Vũ Hồng Quân - đại diện VNPI trao chứng nhận Đai xanh cho BS.CKI Phạm Nhật Nguyên - Trưởng nhóm dự án “Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh tại Phòng khám vảy nến 120” (ảnh bên trái) và chứng nhận Đai xanh cho ThS.BS Phạm Thị Uyển Nhi - Nhóm phó Dự án “Cải tiến chất lượng dịch vụ theo yêu cầu” (ảnh bên phải).
Lean Six Sigma là mô hình quản lý kết hợp các nguyên tắc quản lý của Lean với các phương pháp Six Sigma. Lean giúp giảm thiểu chất thải và rút ngắn chu kỳ sản xuất ngay từ đầu, trong khi Six Sigma tập trung vào tinh chỉnh độ chính xác cho quy trình. Chúng song hành cùng nhau có thể coi là sự biến thể tích cực.
Trải qua hơn 5 tháng nghiên cứu, cải tiến áp dụng song hành, 2 dự án đã đạt được kết quả ngoài mong đợi. Kết quả đo lường cho thấy, thời gian chờ đợi của bệnh nhân đến khám tại 2 khu vực này giảm đáng kể (từ 50 đến 80% so với trước), tỷ lệ hài lòng của người bệnh tăng cao, góp phần thay đổi các thủ tục và cải tiến nhiều quy trình khám bệnh. Cũng trong dịp này, 26 thành viên của 2 nhóm dự án Bệnh viện Da liễu TP Hồ Chí Minh đã được VNPI cấp giấy chứng nhận Lean Six Sigma đai xanh.
2 dự án trên của Bệnh viện Da Liễu TP Hồ Chí Minh do Công ty TNHH Novartis Việt Nam tài trợ. Sau cải tiến chất lượng 2 khu vực này, Bệnh viện Da Liễu TP Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục cải tiến các khu vực khác trong khám chữa bệnh nhằm đưa lại nhiều tiện lợi, tăng sự hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
KĐ & CTV