Trong hành trình 35 năm từ một công ty kim hoàn thuộc nhà nước để trở thành 1 trong 3 nhà bán lẻ trang sức hàng đầu châu Á, Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) trải qua quá trình “rung lắc mạnh” khi quyết tâm thiết kế lại hệ điều hành của một nhà sản xuất để hướng tới phục vụ trải nghiệm và mong đợi của khách hàng. Chia sẻ tại talk show “The Next Power” do S-World và VnExpress tổ chức ngày 2/6/2022, Tổng Giám đốc PNJ Lê Trí Thông cho rằng, để trở thành nhà bán lẻ trang sức hàng đầu ở châu Á, PNJ đã “Tái tạo văn hóa” và “khai phóng nội năng”.