Ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy việc giảng dạy trực tuyến tại các cơ sở giáo dục. Nhiều nơi đã sử dụng các nền tảng miễn phí như Microsoft Teams, Zoom… trong việc giảng dạy, tuy nhiên, những phần mềm này mới chỉ dừng ở mức tạo lập một phương tiện giao tiếp và tương tác giữa giáo viên và học sinh, chưa tạo sự liên kết đồng thời giữa phụ huynh - giáo viên và các nhà quản lý giáo dục nhằm cải thiện khả năng quản trị, hỗ trợ, giám sát đối với học sinh. Bên cạnh đó, các giải pháp phần mềm quản trị đơn lẻ cũng được các trường học đưa vào sử dụng, tuy nhiên thiếu sự liên kết giữa các giải pháp, dẫn đến tốn nguồn lực và chưa thực sự hiệu quả. Trước thực tế đó, Công ty Cổ phần dịch vụ và giải pháp công nghệ giáo dục PHX - một thành viên của Tập đoàn Phenikaa đã nghiên cứu và đưa vào ứng dụng hệ thống PHX Smart School.