Tây Ninh: Đẩy mạnh tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số giai đoạn 2026 - 2030

Nhu cầu sử dụng môi trường số của người tiêu dùng

Kế hoạch được xây dựng trong bối cảnh nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng dịch chuyển mạnh mẽ sang không gian số, trong khi doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh địa phương đang đứng trước yêu cầu cấp thiết phải đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh, mở rộng kênh phân phối và tiếp cận thị trường. Việc thúc đẩy tiêu dùng trên môi trường số không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế mà còn góp phần gia tăng tính minh bạch, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ của tỉnh trong chuỗi giá trị quốc gia và khu vực.

Theo Kế hoạch, tiêu dùng số được xác định là một trong những đòn bẩy chiến lược, có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế số, hỗ trợ sản xuất - kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ, đặc biệt đối với các sản phẩm OCOP, sản phẩm chủ lực và sản phẩm đặc thù của tỉnh Tây Ninh. Quan điểm xuyên suốt của tỉnh là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, làm chủ thể của quá trình chuyển đổi số; mọi chính sách, giải pháp đều hướng tới việc nâng cao trải nghiệm, tạo thuận lợi tối đa cho người sử dụng, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin, minh bạch dữ liệu, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Mục tiêu tổng quát của Kế hoạch là xây dựng một môi trường tiêu dùng số hiện đại, an toàn, đáng tin cậy, được vận hành trên nền tảng công nghệ số đồng bộ và hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật quốc gia. Thông qua đó, từng bước nâng cao năng lực số cho người dân, doanh nghiệp; thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả, bền vững; đóng góp tích cực vào mục tiêu đưa tỷ trọng kinh tế số của tỉnh đạt khoảng 12% GRDP vào năm 2026 và tăng lên khoảng 30% GRDP vào năm 2030.

Trong giai đoạn đầu triển khai, năm 2026 được xác định là mốc quan trọng để tạo nền tảng cho tiêu dùng số phát triển. Tỉnh đặt mục tiêu tỷ lệ người dân và doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%, đồng thời bảo đảm cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện. Đây được xem là tiền đề quan trọng để hình thành thói quen giao dịch trên môi trường số, tăng niềm tin của người dân vào các nền tảng số do cơ quan nhà nước cung cấp.

Bên cạnh đó, tỉnh phấn đấu tối thiểu 45% sản phẩm OCOP, sản phẩm chủ lực và đặc thù được hỗ trợ đăng ký bảo hộ, quản lý và phát triển tài sản trí tuệ, gắn với kiểm soát nguồn gốc, chất lượng sản phẩm. Khoảng 35% sản phẩm của tỉnh được định danh bằng mã số, mã vạch và thực hiện truy xuất nguồn gốc thông qua Cổng thông tin truy xuất nguồn gốc quốc gia, góp phần nâng cao giá trị, uy tín và khả năng tiếp cận thị trường của sản phẩm địa phương. Song song đó, tỷ lệ dân số trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân đạt tối thiểu 20%, tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt đạt khoảng 80%, từng bước hình thành hệ sinh thái tiêu dùng số đồng bộ.

Hướng tới năm 2030, Tây Ninh đặt ra những mục tiêu cao hơn, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ trong phát triển tiêu dùng trên môi trường số. Cụ thể, tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt mức 99%; tối thiểu 60% sản phẩm OCOP, sản phẩm chủ lực, đặc thù của tỉnh được hỗ trợ quản lý và phát triển tài sản trí tuệ; khoảng 70% sản phẩm áp dụng mã số, mã vạch để phục vụ truy xuất nguồn gốc, kiểm soát chất lượng và minh bạch thông tin. Tỷ lệ dân số trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân đạt trên 70%, tỷ lệ giao dịch không dùng tiền mặt đạt tối thiểu 90%. Đặc biệt, toàn bộ hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin của tỉnh được triển khai trên nền tảng địa chỉ giao thức Internet thế hệ mới IPv6, bảo đảm hạ tầng kỹ thuật sẵn sàng cho phát triển số bền vững trong dài hạn.

Các nhóm nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm

Để hiện thực hóa các mục tiêu nêu trên, Kế hoạch xác định nhiều nhóm nhiệm vụ và giải pháp trọng tâm, được triển khai đồng bộ, có lộ trình và phân công trách nhiệm cụ thể. Trong đó, tỉnh tập trung thúc đẩy việc đưa sản phẩm, dịch vụ lên môi trường số thông qua tối ưu hóa quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đơn giản hóa thủ tục, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh xây dựng website thương mại điện tử, tham gia các sàn thương mại điện tử uy tín trong và ngoài nước, qua đó mở rộng kênh tiêu thụ và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Cùng với đó, Chương trình hỗ trợ chuyển đổi số cho các cửa hàng bán lẻ được triển khai nhằm giúp các cơ sở kinh doanh truyền thống từng bước ứng dụng công nghệ số trong quản lý, bán hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng. Việc kết nối giữa sản xuất - phân phối - tiêu dùng trên nền tảng số được kỳ vọng sẽ tạo ra chuỗi giá trị khép kín, hiệu quả, giảm chi phí trung gian và tăng lợi ích cho cả người bán lẫn người mua.

Một nội dung quan trọng khác của Kế hoạch là nâng cao kỹ năng số cho người dân, coi đây là yếu tố then chốt để thúc đẩy tiêu dùng số một cách bền vững. Thông qua hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng, các chương trình tập huấn, hướng dẫn kỹ năng số cơ bản và nâng cao, cùng với việc tổ chức “Ngày hội toàn dân học tập số” hằng năm, tỉnh hướng tới phổ cập kiến thức, kỹ năng sử dụng các nền tảng số, dịch vụ số cho mọi tầng lớp nhân dân, đặc biệt là khu vực nông thôn, vùng biên giới.

Song song với phát triển thị trường và nâng cao năng lực người dùng, Tây Ninh chú trọng đầu tư, hoàn thiện hạ tầng số, hạ tầng thanh toán không dùng tiền mặt, phổ cập chữ ký số, chữ ký điện tử cá nhân; xây dựng cổng dữ liệu mở phục vụ người dân, doanh nghiệp khai thác, sử dụng. Công tác bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng được đặt lên hàng đầu nhằm tạo lập niềm tin số, giúp người dân yên tâm khi tham gia các hoạt động tiêu dùng, giao dịch trên môi trường số.

Kế hoạch cũng nhấn mạnh vai trò phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ban, ngành, địa phương với sự tham gia tích cực của các doanh nghiệp công nghệ số, doanh nghiệp viễn thông và các tổ chức liên quan. Việc phân công rõ trách nhiệm, gắn với cơ chế kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện được xem là yếu tố quan trọng bảo đảm Kế hoạch được triển khai đồng bộ, hiệu quả, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Với định hướng rõ ràng, mục tiêu cụ thể và giải pháp đồng bộ, Kế hoạch thúc đẩy tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ trên môi trường số giai đoạn 2026 - 2030 được kỳ vọng sẽ tạo ra động lực mới cho tăng trưởng kinh tế số của tỉnh Tây Ninh, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn mới./.