Hà Nội triển khai thí điểm mô hình Trạm Công dân số
Sáng 8/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị làm việc với các cơ quan, đơn vị về triển khai thí điểm mô hình Trạm Công dân số trên địa bàn Thành phố.
Hội nghị có sự tham dự của Trung tâm Nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân; các sở, ngành Thành phố; Công an Thành phố; UBND phường Hoàn Kiếm, UBND xã Phúc Thịnh, UBND xã Thư Lâm và đơn vị công nghệ triển khai mô hình.
Theo dự thảo Kế hoạch, Trạm Công dân số được định hướng là mô hình tích hợp nhiều thiết bị, nền tảng và tiện ích số, giúp người dân tiếp cận các dịch vụ thiết yếu tại một điểm.
Người dân có thể sử dụng căn cước/CCCD gắn chip hoặc ứng dụng VNeID để đăng nhập, sử dụng các dịch vụ tại Trạm. Theo phương án đề xuất, thông tin công dân không được lưu trữ sau khi kết thúc phiên sử dụng, góp phần bảo đảm yêu cầu về an toàn, bảo mật dữ liệu.
Các nhóm tiện ích dự kiến được cung cấp tại Trạm Công dân số gồm:
Dịch vụ công: Nộp hồ sơ thủ tục hành chính, thanh toán phí, lệ phí, tra cứu thông tin và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ trực tuyến.
Sức khỏe số: Đo, theo dõi một số chỉ số sức khỏe cơ bản; tra cứu thông tin bảo hiểm y tế, đăng ký khám, chữa bệnh và kết nối với các nền tảng y tế theo quy định.
An ninh, giao thông: Hỗ trợ gọi SOS, tố giác, liên hệ cảnh sát khu vực; tra cứu thông tin phương tiện, kiểm tra phạt nguội và thực hiện nộp phạt vi phạm giao thông.
Du lịch, tài chính và các tiện ích đời sống: Tra cứu thông tin du lịch, hỗ trợ thanh toán điện tử, hóa đơn và tiếp cận một số dịch vụ số phục vụ nhu cầu sinh hoạt.
Mô hình cũng được định hướng bảo đảm khả năng tiếp cận đối với các nhóm người dùng khác nhau. Trong đó, thiết kế Trạm dự kiến có lối tiếp cận dành cho xe lăn, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người khuyết tật và các nhóm yếu thế khi sử dụng dịch vụ.
Tại Hội nghị, các đại biểu đã được giới thiệu về mô hình, tính năng và phương án vận hành “Trạm Công dân số”, đồng thời trao đổi, đóng góp ý kiến đối với dự thảo Kế hoạch triển khai, hướng tới bảo đảm mô hình dễ tiếp cận, dễ sử dụng, an toàn, hiệu quả và thực sự đáp ứng nhu cầu của người dân.
Theo dự thảo Kế hoạch, Hà Nội phấn đấu hoàn thiện lắp đặt 100 Trạm Công dân số trong thời gian 6 tháng thí điểm. Việc triển khai sẽ được thực hiện tại một số địa bàn được lựa chọn, qua đó đánh giá khả năng vận hành, mức độ sử dụng và sự phù hợp của các nhóm tiện ích trước khi xem xét mở rộng.
Việc nghiên cứu triển khai Trạm Công dân số là một bước tiếp theo trong hành trình đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đời sống, từng bước hình thành hệ sinh thái đa tiện ích và hướng tới xây dựng chính quyền số - công dân số - xã hội số tại Thủ đô./.
