Gỡ “điểm nghẽn” chuyển đổi số từ cơ sở: TP.HCM kết nối nguồn lực, thúc đẩy hành động

Ngày 21/3/2026, trong khuôn khổ sự kiện Tech Fest & Job Fair 2026, Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM phối hợp cùng Hội Tin học TP.HCM và Trường Đại học FPT tổ chức Hội nghị chuyên đề “Thúc đẩy chuyển đổi số cấp cơ sở - Tháo gỡ rào cản, Kết nối nguồn lực công nghệ”, nhằm trực tiếp lắng nghe và tìm lời giải cho bài toán chuyển đổi số tại 168 phường, xã, đặc khu trên địa bàn Thành phố.

Câu chuyện chuyển đổi số: Bước chuyển mình từ Nghị quyết đến hành động thực tiễn tại cơ sở

CĐS sẽ không thực sự được đo bằng số lượng nền tảng hay công nghệ được triển khai, mà được ghi nhận từ những khoảnh khắc rất cụ thể: Khi người dân có thể tự mình nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin dễ dàng, hay hoàn tất một thủ tục mà không phải đi lại nhiều lần. Nói cách khác, chỉ khi người dân thực sự sử dụng và thấy được tiện ích, CĐS mới thực sự “diễn ra”.

Và chính tại cấp cơ sở - nơi gần dân nhất, nơi mỗi ngày diễn ra hàng trăm, hàng nghìn “điểm chạm” giữa chính quyền và người dân - những giá trị đó được kiểm chứng rõ ràng nhất. Đây cũng là nơi mà mọi thuận lợi hay vướng mắc đều bộc lộ trực tiếp, cụ thể và không thể trì hoãn.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ và CĐS quốc gia, Thành phố Hồ Chí Minh xác định cấp phường, xã là "mắt xích" quyết định để đưa công nghệ thực sự chạm đến đời sống nhân dân.

Trong bối cảnh cả nước đang quyết liệt tinh gọn bộ máy và tiến vào "Kỷ nguyên vươn mình", ‎Hội nghị “Thúc đẩy CĐS cấp cơ sở - Tháo gỡ rào cản, Kết nối nguồn lực công nghệ”được tổ chức trong khuôn khổ sự kiện Tech Fest & Job Fair 2026 chính là bước đi nhằm hiện thực hóa chủ trương thành hành động cụ thể.

Mặc dù thời gian qua, Thành phố và các cơ quan chuyên môn đã triển khai nhiều chương trình đồng hành, hỗ trợ quyết liệt, song thực tế vận hành tại địa phương vẫn đang đối mặt với những "điểm nghẽn" về nguồn lực và cơ chế.

Do đó, Hội nghị được kỳ vọng là diễn đàn để 168 phường, xã và đặc khu của Thành phố cùng "nói thật, làm thật", giúp nhận diện đúng những khó khăn và kết nối trực tiếp với các cơ quan chuyên môn, các đơn vị công nghệ uy tín, nhằm tìm ra lời giải phù hợp, đảm bảo tiến trình CĐS tại cơ sở mang lại giá trị vận hành thực chất thay vì chỉ dừng lại ở mức độ phong trào.

Nhận diện thực trạng: Khi rào cản nằm ở “con người và cơ chế”

Mở đầu chương trình là những chia sẻ thẳng thắn từ đại diện các phường, xã - những người trực tiếp vận hành bộ máy chính quyền số tại cơ sở và nắm rõ thực trạng địa phương.

Thông qua các bài tham luận thực tế, hội nghị đã phác họa rõ nét bức tranh CĐS cấp phường/ xã với những nỗ lực đáng ghi nhận trong việc hiện đại hóa hạ tầng, số hóa hồ sơ, sử dụng các hệ thống/ nền tảng dùng chung của Thành phố vào quản lý, vận hành và hình thành các mô hình sáng tạo thúc đẩy “Bình dân học vụ số”.

Tuy nhiên, khi đi vào vận hành thực tế, tiến trình này vẫn đang vấp phải những "điểm nghẽn" khiến việc triển khai đôi khi còn mang tính hình thức, chưa thực sự tạo ra đột phá trong công tác phục vụ nhân dân.

Khó khăn lớn nhất nằm ở nguồn lực con người khi đội ngũ cán bộ đa phần phải thực hiện chế độ kiêm nhiệm, trình độ tiếp cận công nghệ chưa đồng đều trong khi áp lực về bảo mật và khối lượng công việc ngày càng cao. Bên cạnh đó, các rào cản về cơ chế tuyển dụng và chính sách đãi ngộ đặc thù chưa đủ sức giữ chân người tài, cộng với hạ tầng dữ liệu còn phân tán đã tạo ra tâm lý lúng túng cho đội ngũ cơ sở trước một lĩnh vực rất "khó" và "mới".

Nếu không sớm có những giải pháp đột phá về nhân sự và sự liên thông dữ liệu, tiến trình CĐS tại địa phương sẽ khó thoát khỏi tình trạng manh mún và thiếu tính bền vững.

Kết nối nguồn lực công nghệ: Tiền đề cho những bước tiến mới

Bên cạnh việc nhận diện thực trạng, Hội nghị đã tạo không gian kết nối trực tiếp giữa chính quyền địa phương và các đơn vị công nghệ đầu ngành nhằm tìm kiếm lời giải cho bài toán vận hành.

Các giải pháp được giới thiệu tập trung vào tính thực tiễn cao, giải quyết đúng các nhu cầu sát sườn của cơ sở như: số hóa quản lý hồ sơ hộ dân, ứng dụng camera AI trong giám sát an ninh địa bàn, mô hình hành chính điện tử hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, hay các nền tảng điều hành dựa trên dữ liệu "sống" giúp cắt giảm đến 70% thời gian tổng hợp báo cáo thủ công.

Tuy nhiên, công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ, còn câu chuyện then chốt để CĐS thực sự bứt phá vẫn nằm ở những chính sách, cơ chế cụ thể từ Thành phố trong việc kiện toàn nguồn nhân lực chuyên trách, thúc đẩy liên thông dữ liệu đồng bộ và đặc biệt là công tác đào tạo, tập huấn chuyên sâu để nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ cơ sở.

Chính vì vậy, ngay sau hội nghị, Trung tâm CĐS TP.HCM sẽ phối hợp cùng các cơ quan chuyên môn tổng hợp toàn bộ phản ánh thực tế từ 168 phường, xã và đặc khu nhằm xây dựng báo cáo tham mưu chi tiết.

Trọng tâm là kiến nghị các cơ chế tuyển dụng đặc cách nhân sự CNTT, chính sách đãi ngộ thỏa đáng và các giải pháp vận dụng hiệu quả hướng dẫn triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW phù hợp với đặc thù tại từng địa phương để gửi đến lãnh đạo Thành phố cùng các bộ, ngành liên quan, thể hiện cam kết mạnh mẽ trong việc thực sự đồng hành, tháo gỡ các rào cản nội tại, giúp mỗi phường, xã trở thành một "mắt xích số" vững chắc, đủ năng lực làm chủ công nghệ và vận hành bộ máy chính quyền tinh gọn, hiệu quả trong kỷ nguyên phát triển mới của dân tộc.

Không gian công nghệ: Trải nghiệm trực quan

Bên cạnh phiên Hội nghị, chương trình còn thu hút sự quan tâm lớn với khu vực triển lãm giải pháp công nghệ số, quy tụ 25 trên tổng số 55 gian hàng của toàn bộ chuỗi Tech Fest & Job Fair 2026.

Tại đây, đại diện các phường, xã được tư vấn và trực tiếp trải nghiệm các giải pháp từ các doanh nghiệp công nghệ uy tín. Không gian trưng bày tập trung vào các giải pháp thiết thực, giải quyết đúng các bài toán tại cơ sở: Từ bảo mật dữ liệu, định danh số đến các ứng dụng AI hỗ trợ dịch vụ công. Hoạt động này giúp lãnh đạo địa phương có cái nhìn trực quan, từ đó dễ dàng lựa chọn những công cụ công nghệ phù hợp nhất với đặc thù riêng của từng phường, xã./.