Giải mã mô hình truyền thông chính sách của Singapore

Những trụ cột cốt lõi trong mô hình truyền thông chính sách của Singapore

Niềm tin vào chính phủ của người dân

Ở Singapore, niềm tin của người dân đối với Chính phủ được xem là “chìa khóa” giúp mọi chính sách đi vào cuộc sống. Khi người dân tin vào cách điều hành và thông tin mà Nhà nước cung cấp, họ sẵn sàng hợp tác và dễ dàng thay đổi hành vi khi cần thiết.

Niềm tin này được xây dựng từ nhiều năm qua nhờ sự minh bạch tương đối trong quản lý, cách giải thích chính sách rõ ràng và những kênh trao đổi hai chiều giữa Chính phủ với người dân.

Khảo sát công bố năm 2024 cho thấy 77% người Singapore tin tưởng vào Chính phủ, ở mức cao hàng đầu thế giới và còn tăng nhẹ so với năm trước [1]. Điều này chứng minh rằng truyền thông chính sách sẽ trở nên hiệu quả khi chính sách đủ thuyết phục và nhận được sự đồng thuận từ người dân.

Duy trì các kênh đưa tin chính thống được người dân tin cậy

Các kênh truyền thông chính thống như CNA (Channel NewsAsia) và The Straits Times vẫn là lựa chọn hàng đầu của người dân khi cần tìm nguồn tin đáng tin cậy tại Singapore.

Mỗi tuần, hơn 40% dân số theo dõi các nền tảng này, và theo Bộ trưởng Bộ Phát triển kỹ thuật số và Thông tin Singapore Josephine Teo, hơn 70% người dân tin tưởng hai cơ quan báo chí này - một con số vượt trội trong bối cảnh niềm tin vào báo chí truyền thống đang giảm tại nhiều quốc gia, chỉ còn khoảng 60% hoặc thấp hơn [2].

Việc duy trì được những kênh truyền thông chuyên nghiệp, ổn định và có uy tín giúp chính phủ Singapore truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác và hạn chế tối đa sự nhiễu loạn. Đây cũng chính là “cầu nối” quan trọng giúp thông điệp chính sách đi đến người dân một cách rõ ràng và dễ tiếp nhận.

Đa dạng hóa nền tảng truyền thông

Bên cạnh việc duy trì uy tín của báo chí truyền thống, thành công của Singapore còn nằm ở khả năng linh hoạt đáp ứng thói quen tiếp nhận thông tin của người dân hiện đại.

Chính phủ không còn giới hạn thông điệp trong những công báo khô cứng mà chủ động mở rộng sự hiện diện trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Telegram, TikTok, Instagram hay Facebook, giúp thông tin chính sách trở nên gần gũi, sinh động và dễ tiếp cận hơn.

Không chỉ mở rộng kênh truyền tải, các cơ quan chính phủ còn ứng dụng dữ liệu để “may đo” thông điệp phù hợp với từng nhóm đối tượng: Infographic trực quan dành cho giới trẻ, bản tin ngắn gọn gửi đến người đi làm, hay video giải thích chi tiết phục vụ nhóm người cao tuổi. Cách tiếp cận này cho thấy tư duy quản trị hiện đại, trong đó thông tin phải hiện diện đúng nơi và sử dụng đúng “ngôn ngữ” của đối tượng tiếp nhận.

Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

Từ thực tiễn của Singapore, có thể rút ra một số định hướng quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông chính sách tại Việt Nam.

Trước hết, cần tiếp tục củng cố vai trò dẫn dắt của các nền tảng truyền thông đại chúng trong việc định hướng dư luận và đảm bảo tính chính xác của thông tin chính sách. Các cơ quan báo chí truyền thông không chỉ là kênh truyền đạt các yêu cầu quản lý, mà còn đóng vai trò giải thích chính sách dựa trên dữ liệu, dẫn chứng quốc tế và phân tích tác động. Đây chính là cách mà Singapore đã nâng cao mức độ hiểu biết và đồng thuận của người dân.

Bên cạnh đó, các cơ quan hoạch định chính sách nên đẩy mạnh việc truyền tải thông tin phù hợp với thị hiếu tiếp nhận thông tin công chúng hiện đại. Việc xây dựng đội ngũ sản xuất nội dung số chuyên nghiệp sẽ giúp các đơn vị truyền tải chính sách dưới nhiều định dạng dễ tiếp cận với người dân hơn, như dạng video ngắn, infographic hay podcast.

Việc khai thác tối ưu các nền tảng mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam như Zalo, Facebook để truyền tải thông tin chính sách đến gần hơn với công dân. Một ví dụ điển hình là việc ứng dụng Zalo đã tích hợp thêm trí tuệ nhân tạo vào hệ thống hỏi - đáp tự động, giúp người dùng tra cứu thủ tục hành chính và tìm hiểu chính sách một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn.

Nhìn từ thành công của Singapore, có thể thấy rằng truyền thông chính sách chỉ thật sự hiệu quả khi được triển khai như một quá trình đồng hành cùng người dân, giúp dân hiểu, dân tin và tạo nền tảng cho sự phát triển thịnh vượng của Việt Nam./.

Tài liệu tham khảo:

1. Chin Soo Fang (2024), Govt remains most trusted institution in S’pore: Survey, The Straits Times, https://www.straitstimes.com/singapore/government-the-most-trusted-institution-in-s-pore-survey.

2. Hariz Baharudin (2025), S’poreans’ first port of call for trusted news: Minister, The Straits Times, https://www.straitstimes.com/singapore/politics/public-service-media-outlets-remain-many-sporeans-first-port-of-call-for-trusted-news-minister.