Định vị thương hiệu “Du lịch Kon Tum” bằng nhãn hiệu chứng nhận
Tỉnh Kon Tum (trước sáp nhập) có nhiều tiềm năng phát triển du lịch nhờ cảnh quan thiên nhiên, hệ sinh thái, bản sắc văn hóa các dân tộc và các loại hình du lịch cộng đồng, trải nghiệm. Tuy nhiên, hoạt động du lịch vẫn còn những hạn chế về cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, quảng bá và năng lực xây dựng thương hiệu. Việc tạo dựng một hình ảnh du lịch thống nhất, gắn với chất lượng dịch vụ và bản sắc địa phương là yêu cầu cấp thiết.
Kết quả từ 150 phiếu khảo sát khách du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ tại một số khu vực phía Tây tỉnh Quảng Ngãi (thành phố Kon Tum, Kon Plông, Sa Thầy, Ngọc Hồi thuộc tỉnh Kon Tum cũ) cho thấy: 100% người được hỏi đánh giá việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu chứng nhận (NHCN) “Du lịch Kon Tum” là cần thiết, trong đó 67,3% cho rằng rất cần thiết. Đây là cơ sở thực tiễn khẳng định nhu cầu xây dựng công cụ nhận diện và quản lý thương hiệu du lịch.
Do đó, việc xây dựng, quản lý, khai thác và phát triển NHCN “Du lịch Kon Tum” có ý nghĩa quan trọng trong kiểm soát chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực cạnh tranh, quảng bá hình ảnh điểm đến và tạo nền tảng thúc đẩy du lịch phát triển bền vững.
Đề tài được triển khai theo định hướng gắn nghiên cứu với thực tiễn, từ khảo sát hiện trạng đến xây dựng công cụ quản lý, tổ chức thí điểm và phát triển hệ thống nhận diện, quảng bá nhãn hiệu.
Khảo sát thực trạng và xây dựng cơ sở khoa học, thực tiễn: Thông qua 150 phiếu khảo sát, đề tài đã thu thập thông tin về hoạt động du lịch, nhu cầu của du khách, năng lực cung ứng dịch vụ và mức độ sẵn sàng tham gia hệ thống NHCN. Kết quả này là cơ sở xác định các nhóm dịch vụ và xây dựng tiêu chí chứng nhận phù hợp với đặc trưng sinh thái, văn hóa bản địa.
Xây dựng hồ sơ và công cụ quản lý: Nhóm nghiên cứu đã thực hiện các nội dung chuyên môn phục vụ đăng ký NHCN “Du lịch Kon Tum”, bao gồm bộ tiêu chí chứng nhận, quy chế quản lý, bản mô tả dịch vụ và bản đồ khu vực địa lý. Đồng thời, đề tài đã xây dựng quy định kiểm soát và sổ tay hướng dẫn quản lý, tạo cơ sở để cấp quyền và theo dõi việc sử dụng nhãn hiệu thực tế.
Triển khai mô hình thí điểm: Đề tài đã hướng dẫn và triển khai thí điểm cấp quyền sử dụng NHCN. Năm đơn đăng ký được tiếp nhận, thẩm định và đều đáp ứng tiêu chí cấp quyền. Mô hình quản lý tour, tuyến được thí điểm tại Công ty TNHH Du lịch Ngọc Linh Kon Tum; mô hình tham quan điểm du lịch thực hiện tại Điểm du lịch A Biu và Làng du lịch cộng đồng Kon Kơ Tu. Các mô hình qua hai đợt kiểm tra đã bước đầu chứng minh tính khả thi của quy trình quản lý.
Xây dựng công cụ nhận diện và quảng bá: Đề tài đã thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, xây dựng video clip quảng bá, cẩm nang điện tử và mã QR tra cứu thông tin. Các công cụ này giúp tăng khả năng nhận diện và tạo điều kiện để du khách dễ dàng tìm hiểu về dịch vụ.
Kết quả đề tài đã hình thành các thành phần cơ bản của hệ thống phát triển NHCN. Giá trị nổi bật nhất là chuyển hóa nhãn hiệu từ một tài sản sở hữu trí tuệ thành công cụ hỗ trợ quản lý chất lượng, liên kết cơ sở cung ứng và quảng bá hình ảnh du lịch địa phương.
Đề tài đề xuất các giải pháp quản lý, khai thác và phát triển NHCN “Du lịch Kon Tum” phát huy hiệu quả lâu dài, gồm: Hoàn thiện cơ chế quản lý và kiểm soát chất lượng; mở rộng sự tham gia của các cơ sở kinh doanh; gắn nhãn hiệu với bản sắc và chất lượng; đẩy mạnh quảng bá và ứng dụng công nghệ số; tăng cường liên kết đa bên; nâng cao năng lực cho các chủ thể tham gia; theo dõi hiệu quả và phát triển bền vững.
Nhiệm vụ “Xây dựng, quản lý, khai thác và phát triển nhãn hiệu chứng nhận ‘Du lịch Kon Tum’” đã hình thành nền tảng khoa học và thực tiễn vững chắc để quản lý, kiểm soát và quảng bá dịch vụ du lịch địa phương. Tuy nhiên, hiệu quả lâu dài phụ thuộc vào khả năng duy trì chất lượng dịch vụ, mở rộng sự tham gia của các cơ sở đủ điều kiện và tích hợp thương hiệu vào hoạt động xúc tiến du lịch thường xuyên. Khi được quản lý minh bạch, gắn với bản sắc địa phương và hỗ trợ bởi công nghệ số, NHCN “Du lịch Kon Tum” sẽ nâng cao uy tín điểm đến và thúc đẩy du lịch phát triển bền vững.
