Chuyển đổi số lan tỏa mạnh mẽ từ cấp cơ sở

Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức số trong cộng đồng

Từ đầu năm 2025, UBND xã Tịnh Khê xác định công tác chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, triển khai theo tinh thần của Nghị quyết 57. Trên cơ sở chỉ đạo của Trung ương và tỉnh, UBND xã phối hợp Thường trực HĐND, Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể để quán triệt nhiệm vụ đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động, đồng thời triển khai truyền thông rộng rãi trong nhân dân.

Việc tuyên truyền được thực hiện bằng nhiều hình thức: Trực tiếp tại sinh hoạt thôn, thông qua hệ thống đài truyền thanh, fanpage, Zalo OA của xã.

Nhờ vậy, nhận thức về chuyển đổi số của cán bộ và người dân đã có sự chuyển biến tích cực. Người dân từng bước tiếp cận thông tin số, dịch vụ số và tham gia các hoạt động chuyển đổi số trong đời sống hằng ngày.

Để đồng bộ triển khai nhiệm vụ, UBND xã đã ban hành các kế hoạch tổ chức thực hiện như Kế hoạch số 65/KH-UBND về đẩy mạnh truyền thông Nghị quyết 57; thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06.

Các tổ công tác và tổ giúp việc được kiện toàn, phân công nhiệm vụ cụ thể, tạo nền tảng quản lý minh bạch và phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận trong toàn xã.

Tính đến ngày 3/11/2025, UBND xã đã hoàn thành 34/34 tiêu chí trong Kế hoạch số 02, đạt 100%, gồm nhóm thể chế, dữ liệu, nền tảng, tuyên truyền - tập huấn, tổ chức thực hiện và chỉ đạo điều hành trên môi trường số.

Việc hoàn thành toàn diện các nhóm tiêu chí cho thấy nỗ lực lớn của địa phương trong việc đưa chuyển đổi số trở thành hoạt động xuyên suốt và mang tính chiến lược.

Xây dựng chính quyền số và mở rộng hạ tầng phục vụ chuyển đổi số

Bên cạnh công tác tuyên truyền, xã đã tập trung xây dựng chính quyền số, phát triển hạ tầng công nghệ và ứng dụng các nền tảng số vào hoạt động quản lý nhà nước. Một trong những điểm nổi bật là việc đầu tư hệ thống wifi miễn phí tại 18 điểm sinh hoạt văn hóa thôn, tạo điều kiện để người dân tiếp cận internet, góp phần thúc đẩy phổ cập kỹ năng số và dịch vụ số tại cộng đồng.

Xã tổ chức nhiều hoạt động gắn với tuyên truyền số như: Lễ phát động phong trào “Bình dân học vụ số”, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2025 và các lớp tập huấn kỹ năng sử dụng AI cho cán bộ, công chức, viên chức. Việc đào tạo được chú trọng từ cơ sở, giúp đội ngũ cán bộ xã kịp thời nắm bắt phương pháp làm việc mới trong môi trường số.

Tổ Công nghệ số cộng đồng được rà soát, kiện toàn và thành lập tại 18 thôn nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ. Bên cạnh đó, Tổ ứng cứu công nghệ và hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính được thành lập, giúp xử lý kịp thời các tình huống phát sinh liên quan đến hạ tầng số và dịch vụ công trực tuyến.

Xã cũng chỉ đạo cán bộ cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ hoạt động công vụ như App Công chức, G-Quảng Ngãi; đồng thời hỗ trợ người dân cài đặt App Công dân, C-Quảng Ngãi. Nhờ đó, việc tương tác giữa chính quyền và người dân trở nên thuận tiện hơn, góp phần giảm thời gian và chi phí trong giải quyết thủ tục.

Dịch vụ công trực tuyến tăng mạnh, 100% hồ sơ được số hóa

Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được đầu tư nâng cấp mạnh mẽ để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. UBND xã đã sửa chữa, cải tạo trung tâm; trang bị hệ thống internet, máy scan, máy tính, thiết bị gọi số tự động, bảng niêm yết TTHC và khu vực phục vụ công dân.

Tổng cộng 5 máy tính phục vụ người dân được bố trí tại trung tâm, dù đã cũ và cần nâng cấp, vẫn góp phần hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến thuận tiện hơn.

Các cán bộ được tập huấn kỹ năng giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình mới, đặc biệt liên quan đến thủ tục phi địa giới hành chính theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP. Nhờ đó, tỷ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến tăng đáng kể.

Theo số liệu từ 1/7/2025 đến 30/10/2025, có 7.664 hồ sơ được tiếp nhận trên cổng dịch vụ công, trong đó 6.098 hồ sơ trực tuyến và 1.566 hồ sơ trực tiếp. Tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 7.389 hồ sơ, chỉ có 80 hồ sơ quá hạn. Đáng chú ý, tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,60%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100% ngay từ khi tiếp nhận. Toàn bộ hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính cũng được số hóa đầy đủ, đạt 100%.

Xã công khai 393 thủ tục hành chính; trong đó 230 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến một phần với hơn 4.075 hồ sơ và 143 thủ tục trực tuyến toàn trình với hơn 1.700 hồ sơ. Việc công khai mã QR tại trung tâm giúp người dân dễ dàng tra cứu, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản lý.

Ngoài ra, xã sử dụng 100% văn bản điện tử thông qua hệ thống quản lý văn bản iOffice, loại trừ văn bản mật theo quy định. Hồ sơ công việc được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng, góp phần xây dựng chính quyền số vận hành hiệu quả và hạn chế sử dụng văn bản giấy.

Hướng tới hoàn thiện hạ tầng số, thúc đẩy kinh tế số - xã hội số

Bên cạnh kết quả đạt được, một số khó khăn như hệ thống phần mềm motcua.quangngai.gov.vn còn lỗi lưu kho; thủ tục đăng ký kinh doanh chưa đồng bộ dữ liệu với cấp tỉnh và Trung ương; máy móc phục vụ người dân nộp hồ sơ trực tuyến đã cũ và thường xuyên hư hỏng. UBND xã đã chủ động phối hợp các đơn vị liên quan để khắc phục, tránh ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của tổ chức, công dân.

Trong thời gian tới, xã xác định tiếp tục ban hành, điều chỉnh văn bản phù hợp với chuyển đổi số; đầu tư nâng cấp hạ tầng, trang thiết bị, bảo đảm an toàn thông tin; mở rộng mạng wifi công cộng và hiện đại hóa Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Công tác ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn vào quản lý và phục vụ người dân được khuyến khích, hướng tới hình thành mô hình địa phương chuyển đổi số toàn diện.

Xã cũng hướng tới phát triển kinh tế số và xã hội số thông qua hỗ trợ doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh đẩy mạnh thương mại điện tử, thanh toán số; mở rộng các lớp “bình dân học vụ số” nhằm phổ cập kỹ năng công nghệ cho người dân, nhất là nhóm yếu thế, người cao tuổi hoặc người ít có điều kiện tiếp cận thiết bị số.

Chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu của giai đoạn mới mà còn là động lực phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Với kết quả đạt được trong năm 2025, xã đang từng bước hình thành nền tảng chính quyền số hiện đại, minh bạch, phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp; đồng thời góp phần thúc đẩy kinh tế số, xã hội số và hoàn thành mục tiêu chuyển đổi số cấp cơ sở./.