Base 2.0: Định hướng kiến trúc phần mềm trong kỷ nguyên AI
Từ một nền tảng công nghệ phục vụ quản trị doanh nghiệp, Base.vn đang định hướng phát triển kiến trúc phần mềm mới, trong đó AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà có thể tham gia trực tiếp vào quá trình vận hành. Đây cũng là trọng tâm được chia sẻ tại Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age, diễn ra tại Hà Nội ngày 17/9.
Ngày 17/9, sự kiện Enterprise AI Summit 2026 - The Intelligence Age đã chính thức diễn ra tại Hà Nội. Sự kiện đánh dấu 10 năm hoạt động của Base.vn và là dịp doanh nghiệp chia sẻ định hướng phát triển phần mềm trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng tham gia sâu vào hoạt động của doanh nghiệp.
Sau 10 năm phát triển, Base.vn cho biết nền tảng đã được triển khai tại hơn 12.000 doanh nghiệp ở Việt Nam và một số quốc gia khác. Quá trình này đặt ra cho doanh nghiệp công nghệ những bài toán ngày càng đa dạng, từ tuyển dụng, giao tiếp, quản lý công việc đến bán hàng, đồng thời thúc đẩy việc phát triển các ứng dụng phục vụ từng nghiệp vụ cụ thể.
AI đang thay đổi cách doanh nghiệp sử dụng phần mềm
Chia sẻ tại sự kiện, CEO Base.vn Phạm Kim Hùng nhận định thế giới công nghệ đang bước vào một giai đoạn mới khi AI có khả năng thực hiện ngày càng nhiều công việc trước đây đòi hỏi con người phải dành nhiều thời gian. Từ nghiên cứu khách hàng, phân tích dữ liệu, soạn thảo hợp đồng đến lập kế hoạch và xây dựng báo cáo, AI đang từng bước trở thành một thành phần trong hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp.
Theo ông Phạm Kim Hùng, sự thay đổi này không chỉ nằm ở việc bổ sung thêm các tính năng AI vào phần mềm hiện có, mà có thể dẫn tới sự thay đổi trong chính cách phần mềm được thiết kế và vận hành.
Phần lớn phần mềm truyền thống được xây dựng xoay quanh người sử dụng. Giao diện, nút bấm, thanh tìm kiếm và cách hiển thị dữ liệu được thiết kế để con người có thể tiếp cận, thao tác và kiểm soát hệ thống. Trong khi đó, AI có thể tương tác với hệ thống theo một cách khác, không nhất thiết phụ thuộc vào những thành phần giao diện truyền thống.
Trong mô hình này, cấu trúc dữ liệu, khả năng kết nối giữa các dịch vụ, phương thức xử lý và khả năng tạo ra kết quả trở thành những yếu tố quan trọng. Do đó, bài toán đặt ra không chỉ là đưa AI vào phần mềm mà còn là xem xét lại kiến trúc phần mềm để con người và AI có thể cùng tham gia vào quá trình tạo ra kết quả.
Một trong những khái niệm được CEO Base.vn đề cập là kiến trúc hướng dịch vụ (Service-Oriented Architecture - SOA). Theo cách tiếp cận này, các nghiệp vụ được tách thành những đơn vị dịch vụ có chức năng tương đối độc lập. Cách thức vận hành bên trong từng dịch vụ có thể được thay đổi mà không nhất thiết tác động đến toàn bộ hệ thống.
Thực tế vận hành doanh nghiệp cũng cho thấy, khi mỗi nghiệp vụ được xử lý trên một ứng dụng riêng, dữ liệu có thể bị phân tán. Người quản lý phải theo dõi nhiều hệ thống, trong khi việc kết nối, truyền dữ liệu và đánh giá hiệu quả công việc giữa các bộ phận có thể gặp khó khăn.
Trong bối cảnh đó, AI đặt ra yêu cầu mới đối với kiến trúc phần mềm: không chỉ cung cấp công cụ để con người thao tác mà còn phải tạo ra môi trường để các tác nhân AI có thể tiếp cận dữ liệu, thực hiện nghiệp vụ và phối hợp với con người theo những quy trình được kiểm soát.
Base 2.0 và hướng tiếp cận phần mềm cho kỷ nguyên AI
Theo Base.vn, từ câu hỏi về cách một nền tảng doanh nghiệp cần được xây dựng cho thời đại AI, đội ngũ phát triển đã dành khoảng hai năm nghiên cứu và phát triển Base 2.0.
Thay vì chỉ bổ sung các tính năng AI vào nền tảng hiện có, Base cho biết Base 2.0 được xây dựng trên cơ sở xem xét lại cách doanh nghiệp tạo ra giá trị, cách nhân sự cộng tác, cách tri thức được tích lũy và cách AI có thể tham gia vào lực lượng lao động của tổ chức.
Theo định hướng này, nền tảng không chỉ dừng ở việc số hóa các quy trình. Dữ liệu và tri thức được hình thành trong quá trình vận hành có thể tiếp tục được tích lũy, qua đó tạo cơ sở cho các hệ thống AI xử lý công việc với đầy đủ hơn bối cảnh của doanh nghiệp.
AI cũng được định hướng từ vai trò hỗ trợ từng cá nhân sang tham gia trực tiếp vào một số công việc và quy trình. Kết quả của mỗi chu kỳ vận hành có thể tiếp tục được sử dụng để điều chỉnh, cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Một điểm khác trong định hướng của Base 2.0 là khả năng để doanh nghiệp tự xây dựng các ứng dụng, AI Agent, quy trình và kết nối mới trên nền tảng. Cách tiếp cận này nhằm mở rộng khả năng vận hành theo nhu cầu thực tế của từng tổ chức, thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào những chức năng được cung cấp sẵn./.
