AI đang thay đổi Internet mãi mãi?

Robby Stein, Phó Chủ tịch sản phẩm của Google Search, cho biết: “Mọi người đang đặt ra những câu hỏi dài hơn và khó hơn mà không tìm được câu trả lời rõ ràng ở bất kỳ đâu trên Internet”.

Robby Stein vừa có cuộc trao đổi với CNN về một tính năng mới cho phép Google tạo ra hình ảnh tùy chỉnh, đồ họa tương tác và thậm chí cả các ứng dụng nhỏ chạy trên trang tìm kiếm của Google để đáp ứng các truy vấn bằng cách ghép nối các nguồn từ khắp web. Đây là một trong nhiều bản cập nhật mà gã khổng lồ Internet đã công bố tại hội nghị thường niên của công ty trong tuần qua.

Không gian tìm kiếm giá trị nhất trên Internet đang phát triển để phản ánh những cách thức mới mà mọi người tìm kiếm thông tin trực tuyến, ví dụ mới nhất về cách AI đang thay đổi Internet trên tìm kiếm, mạng xã hội (MXH), mua sắm trực tuyến và hơn thế nữa.

Theo Google, mọi người đang bắt đầu sử dụng các cụm từ tìm kiếm dài hơn, cụ thể hơn thay vì các từ khóa chung chung ngắn gọn, và các chuyên gia cho biết, họ ngày càng bắt đầu tìm kiếm trong các ứng dụng như ChatGPT. Những người có ảnh hưởng giả mạo do AI tạo ra đang gây xôn xao trên MXH. Và mọi người ngày càng sử dụng AI để so sánh và mua sản phẩm.

Việc sử dụng Internet mà không tiếp xúc với AI đang trở nên bất khả thi, bất chấp những lo ngại ngày càng tăng về công nghệ này và tác động của nó đến việc làm, an toàn và môi trường.

“Sau một thời gian, nó trở thành một phần trong cuộc sống của bạn”, Joseph Turow, Giáo sư truyền thông tại Đại học Pennsylvania, người sắp xuất bản một cuốn sách về tác động của AI đối với quảng cáo trên Internet, cho biết.

ChatGPT “huấn luyện” người dùng tìm kiếm theo cách khác

Google cho biết hộp tìm kiếm của công ty đang được nâng cấp lớn nhất trong 25 năm. Trường tìm kiếm mới mở rộng để chứa nhiều văn bản hơn và giúp dễ dàng thêm các phương tiện khác vào tìm kiếm - như ảnh, tệp và các tab trình duyệt Chrome.

Theo Robby Stein, mục tiêu là giảm số bước mà người dùng cần thực hiện để hoàn thành tìm kiếm. Điều đó bao gồm các tác vụ như thực hiện tìm kiếm dựa trên ảnh hoặc chuyển sang Chế độ AI (AI Mode) của Google trước khi đặt câu hỏi tiếp theo.

Ông cho biết, các tìm kiếm liên quan đến các câu hỏi dựa trên việc chụp ảnh hoặc khoanh tròn một thứ gì đó trên màn hình điện thoại đang tăng 60% mỗi năm.

Các tìm kiếm ở Chế độ AI, hay phiên bản Google được thiết kế riêng cho tương tác hai chiều, đã tăng hơn gấp đôi mỗi quý kể từ khi ra mắt cách đây 1 năm, và các truy vấn ở Chế độ AI trung bình dài gấp 3 lần so với một tìm kiếm thông thường.

Dữ liệu từ công ty SEO và tiếp thị Semrush cho thấy một số người đang bắt đầu tìm kiếm trên Google theo cách họ gõ vào ChatGPT. Các tìm kiếm chứa 11 từ trở lên đã tăng từ 3,27% lên 5,37%, và các truy vấn đàm thoại tăng từ 5% lên 20%, trong khi các tìm kiếm theo kiểu từ khóa giảm. Tuy nhiên, truy vấn trung bình vẫn chỉ chứa ba từ, cho thấy hầu hết mọi người vẫn tìm kiếm theo cách truyền thống.

Robert Langenback, Chủ tịch của công ty tiếp thị SEO Eight Oh Two Marketing, cho biết ông đã quan sát thấy mọi người gõ nhiều tìm kiếm hơn với độ dài từ 3 đến 5 hoặc từ 5 đến 10 từ thay vì từ 2 đến 3 từ. Điều đó bắt đầu trước khi ChatGPT ra mắt vào cuối năm 2022, mặc dù nó đã tăng lên đáng kể kể từ đó.

Ông nói: “AI thực sự đã gần như huấn luyện mọi người cách tìm kiếm khác đi”.

Mọi người thường sử dụng kết hợp các ứng dụng AI như ChatGPT và Google. Hơn 20% lưu lượng truy cập giới thiệu từ ChatGPT đến Google, Semrush phát hiện sau khi phân tích 1 tỷ dòng dữ liệu clickstream của người dùng Mỹ, hay còn gọi là “dấu vết” hoạt động của người dùng trên web.

Google thường được sử dụng cho các câu hỏi hoặc giao dịch trực tiếp, trong khi ChatGPT được sử dụng để tóm tắt thông tin, so sánh và soạn thảo tài liệu, Semrush cho biết trong một email gửi tới CNN.

“Có rất nhiều người chỉ đơn giản hỏi là, 'Tôi đang cố gắng tìm kiếm thứ gì đó và muốn nó giúp tôi tìm thấy ngay lập tức', đó là phần lớn các truy vấn đã được đưa vào Google theo thời gian”, Leigh McKenzie, Giám đốc về khả năng hiển thị tự nhiên tại Semrush, cho biết.

Sự trỗi dậy của những người có ảnh hưởng do AI tạo ra

Phạm vi ảnh hưởng của AI mở rộng rất xa so với tìm kiếm. Hãy xem hồ sơ Instagram của Aitana Lopez.

Trên mạng, cô ấy trông giống như bất kỳ người có ảnh hưởng trên MXH nào khác, những bức ảnh cho thấy cô ấy tạo dáng tại các sự kiện hào nhoáng, đến phòng tập thể dục và chia sẻ các mẹo làm đẹp cho gần 400.000 người theo dõi.

Nhưng cô ấy không có thật. Lopez là một trong những nhân vật do AI tạo ra nổi bật nhất, cùng với Lil’ Miquela, Lu do Magalu và Granny Spills.

Theo công ty truyền thông xã hội Billion Dollar Boy, gần 80% các nhà tiếp thị đã tăng chi cho nội dung do người sáng tạo sử dụng AI tạo ra trong 12 tháng qua. Thậm chí còn có các giải thưởng tôn vinh những nhân vật nổi tiếng do AI tạo ra trên Internet.

Turow cho biết, các nhân vật AI hấp dẫn các thương hiệu vì chúng thường rẻ hơn so với những người có tầm ảnh hưởng lớn và có thể biến đổi để phù hợp với các chiến dịch cụ thể.

Các ông lớn công nghệ muốn biến AI trở thành một phần lớn hơn nữa của MXH. Meta đang tích hợp mô hình Muse Spark của công ty vào các ứng dụng như WhatsApp, Instagram và Facebook và đang thử nghiệm các cuộc trò chuyện riêng với trợ lý AI của mình trong các cuộc trò chuyện nhóm.

Ngày 19/5, Google đã công bố Gemini Omni, một mô hình AI mới mà mọi người có thể sử dụng để tạo ra hình đại diện chân thực của chính mình.

Cuộc đua giành vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực mua sắm trực tuyến

Theo Adobe, lưu lượng truy cập các trang web bán lẻ của Mỹ từ các dịch vụ AI đã tăng 393% so với cùng kỳ năm 2025 trong 3 tháng đầu năm 2026, với sự tham gia của Meta, Amazon, Google và OpenAI, tất cả đều giới thiệu các công cụ mua sắm dựa trên AI.

Tuần qua, Google đã giới thiệu giỏ hàng “đa năng” (“universal” shopping cart) mới cho phép người dùng thêm các mặt hàng từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau trên web.

Amazon gần đây đã tích hợp trợ lý mua sắm Rufus của mình vào một công cụ mới có tên Alexa for Shopping, tích hợp trợ lý AI vào thanh tìm kiếm của nhà bán lẻ trực tuyến để người mua hàng có thể yêu cầu so sánh sản phẩm và lịch sử giá cả, cùng nhiều thứ khác.

Nhưng ngay cả khi AI trực tiếp trả lời các câu hỏi của người mua hàng ở đầu trang Google, Stein cho rằng vẫn cần có những trang web chất lượng được tạo và duy trì bởi con người.

Google cho biết con người vẫn gửi hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web mỗi ngày, mặc dù dữ liệu của Trung tâm Nghiên cứu Pew năm 2025 cho thấy người dùng Google ít có khả năng nhấp vào liên kết hơn khi xem câu trả lời tóm tắt do AI cung cấp.

Langenback cho biết, mặc dù khách hàng của ông đang chứng kiến ​​lượng truy cập giảm, nhưng lượng truy cập hiện có lại dẫn đến mức độ tương tác cao hơn - hoàn tất giao dịch mua hàng, đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu báo giá.

Ông nói: “Bạn chỉ cần sẵn sàng thích ứng, bởi vì (tìm kiếm) có thể sẽ rất khác sau 6 tháng hoặc 1 năm nữa”./.