Tân Quang thúc đẩy chuyển đổi số, hiện đại hóa chính quyền phục vụ người dân

Đặt người dân làm trung tâm trong chuyển đổi số

Định hướng phát triển chính quyền số và dịch vụ công trực tuyến ở xã Tân Quang xuất phát từ mục tiêu thu hẹp khoảng cách số giữa khu vực nông thôn và đô thị, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Xuất phát từ Nghị quyết số 18 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Hà Giang về chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến 2030, địa phương phối hợp với các đối tác công nghệ để xây dựng nền tảng số tại cơ sở.

Theo kế hoạch, đến năm 2025 xã phấn đấu đạt một số mục tiêu quan trọng: 100% cán bộ, công chức sử dụng phần mềm hỗ trợ số hóa trong xử lý văn bản và công việc; 50% người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và có chữ ký số cá nhân; 80% hộ dân được kết nối Internet; đồng thời mở rộng các hình thức thanh toán điện tử và QR code trong giao dịch tại địa phương. Đây là nền tảng để Tân Quang tiến gần hơn tới mô hình “xã thông minh”.

Để hiện thực hóa những mục tiêu này, chính quyền xã chủ động phối hợp với nhà mạng và đối tác công nghệ (như Viettel Hà Giang), triển khai các chương trình hướng dẫn sử dụng dịch vụ số từ bộ phận một cửa đến tận thôn, xóm.

Theo lãnh đạo xã, đây không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn là nỗ lực đưa tiện ích số đến từng gia đình, từng người dân, nâng cao tính tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trong đời sống hằng ngày.

Dịch vụ hành chính công hiện đại, gắn kết chính quyền với người dân

Một trong những điểm nhấn trong chuyển đổi số ở Tân Quang là hiện đại hóa dịch vụ hành chính công. Các thủ tục hành chính trước đây yêu cầu hồ sơ giấy và đi lại nhiều lần thì nay hầu hết đã được số hóa và xử lý trực tuyến.

Người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ, nhận kết quả ngay trên nền tảng số hoặc tại bộ phận một cửa của xã. Điều này rõ rệt giúp giảm thời gian, chi phí hành chính và cải thiện sự minh bạch trong giải quyết công việc.

Ứng dụng chữ ký số cá nhân là một bước tiến quan trọng, giúp người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục trực tuyến hơn, giảm bớt phụ thuộc vào giấy tờ truyền thống. Bên cạnh đó, việc sử dụng phần mềm trợ lý ảo trong xử lý công việc nội bộ đã giúp cán bộ xã tiết kiệm thời gian và quản lý hiệu quả hơn. Nhờ đó, hoạt động điều hành của chính quyền tại cơ sở ngày càng nhịp nhàng, chuyên nghiệp hơn, hướng tới mục tiêu chính quyền số thực chất.

Chính quyền xã cũng duy trì các buổi tập huấn định kỳ cho cán bộ, công chức về sử dụng công cụ số, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi. Việc chuẩn hóa ứng dụng số trong công tác hành chính giúp giảm bớt gánh nặng thủ tục giấy tờ, tạo điều kiện cho đội ngũ làm việc hiệu quả hơn, đồng thời bảo đảm tính liên thông với các hệ thống cấp huyện và cấp tỉnh.

Tiếp cận pháp luật và bình đẳng thông tin qua nền tảng số

Một nội dung trọng tâm không kém trong chuyển đổi số ở xã Tân Quang là nâng cao khả năng tiếp cận pháp luật cho người dân thông qua nền tảng số. Các văn bản pháp luật, chính sách, hướng dẫn thủ tục được số hóa và đăng tải trên trang thông tin điện tử của xã và những kênh truy cập chung.

Điều này giúp mọi đối tượng dân cư, kể cả người sống ở vùng cao, có thể tra cứu, cập nhật thông tin pháp lý một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Theo các cán bộ ở xã, việc cung cấp thông tin pháp luật không chỉ dừng ở đăng tải mà còn được triển khai dưới hình thức hỏi đáp trực tuyến, livestream tuyên truyền, và các tài liệu hướng dẫn bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Những hoạt động này giúp người dân nắm bắt quyền và nghĩa vụ của mình rõ ràng hơn, từ đó tự tin hơn trong các giao dịch hành chính, kinh tế và xã hội.

Việc số hóa tiếp cận pháp luật tại Tân Quang cũng góp phần thu hẹp khoảng cách hiểu biết giữa các nhóm dân cư khác nhau, tạo môi trường bình đẳng hơn trong tiếp nhận thông tin và dịch vụ. Người dân có thể trực tiếp tra cứu các quy định liên quan đến đất đai, hộ tịch, bảo hiểm và các chính sách khác mà không cần đến trực tiếp trụ sở xã, điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với người già, người ở vùng sâu và các hộ khó đi lại.

Lan tỏa nền kinh tế số và thanh toán không dùng tiền mặt

Một thành tựu đáng ghi nhận là Tân Quang đã thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số trong đời sống kinh tế - xã hội. Theo thống kê của chính quyền địa phương, đến nay, có khoảng 90% người dân sử dụng điện thoại thông minh và Internet, mở ra cơ hội mới trong giao dịch, kinh doanh và tiếp cận dịch vụ số. 100% hộ gia đình ở xã thực hiện thanh toán tiền điện hàng tháng qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, thay thế việc trả tiền mặt truyền thống.

Ngoài ra, nhiều nông dân và tiểu thương địa phương đã tận dụng thương mại điện tử để mở rộng thị trường cho sản phẩm nông sản và hàng hóa truyền thống. Việc này không chỉ hỗ trợ việc bán hàng hiệu quả hơn mà còn tạo thu nhập mới cho người dân nông thôn. Tân Quang đang nhân rộng các hoạt động này, phối hợp với các nền tảng thương mại điện tử để hỗ trợ đào tạo, tư vấn kỹ thuật, và quảng bá sản phẩm địa phương trên các sàn thương mại trực tuyến.

Việc phổ cập tiêu dùng số và thanh toán không dùng tiền mặt ở một xã vùng cao đã tạo ra hiệu ứng lan tỏa, khiến nhiều hộ dân thay đổi thói quen tiêu dùng và kinh doanh theo hướng hiện đại, thân thiện với công nghệ số.

Tổ chức cộng đồng số, thu hẹp khoảng cách số ở vùng cao

Hiện tại, Tân Quang đang triển khai các mô hình “tổ chuyển đổi số cộng đồng” tại các thôn để hỗ trợ người dân trực tiếp học và sử dụng các nền tảng số phục vụ đời sống. Các tổ này không chỉ hướng dẫn về dịch vụ công trực tuyến mà còn giúp dân sử dụng ứng dụng ngân hàng di động, khai thác các công cụ tìm kiếm thông tin pháp luật, dịch vụ y tế, giáo dục và các tiện ích xã hội khác.

Nhờ có tổ chuyển đổi số cộng đồng, ngay cả những gia đình ít tiếp xúc với công nghệ cũng từng bước làm quen với Internet, truy cập dịch vụ trực tuyến và thực hiện các thủ tục trên nền tảng số. Điều này đóng góp tích cực vào nỗ lực thu hẹp khoảng cách số giữa khu vực đô thị và nông thôn, đặc biệt ở khu vực dân tộc thiểu số.

Hướng tới mô hình nông thôn mới thông minh bền vững

Xã Tân Quang đang hướng tới xây dựng mô hình nông thôn mới thông minh toàn diện, không chỉ trong dịch vụ hành chính mà còn về quản lý cộng đồng, kinh tế - xã hội, an ninh trật tự và sinh hoạt dân cư. Chuyển đổi số ở đây được coi là công cụ để nâng cao hiệu quả quản lý, thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và quan trọng hơn là cải thiện chất lượng đời sống của người dân.

Những bước đi của xã Tân Quang trong chuyển đổi số là một minh chứng sống động cho việc nếu được triển khai một cách hệ thống, đồng bộ và gắn với nhu cầu thực tế của người dân, công nghệ số có thể trở thành “đòn bẩy” thay đổi toàn diện diện mạo nông thôn.

Không chỉ giúp chính quyền hoạt động hiệu quả hơn, mà còn mở ra cánh cửa tiếp cận công nghệ, kiến thức pháp luật, dịch vụ công và cơ hội kinh tế mới cho người dân vùng cao - đóng góp vào mục tiêu chung của chuyển đổi số quốc gia và xây dựng nông thôn mới thông minh, bền vững./.