Quảng Ngãi mở rộng thí điểm Mini App “Chính quyền số cấp xã” đến 13 địa phương

Thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở

Sáng 20/10/2026, Trung tâm Chuyển đổi số và Đổi mới sáng tạo (CĐS và ĐMST) tỉnh Quảng Ngãi, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) tỉnh Quảng Ngãi tổ chức Hội nghị bàn giao, tập huấn thí điểm giải pháp Mini App “Chính quyền số cấp xã” cho 8 xã, phường trên địa bàn tỉnh. Giải pháp hướng tới đơn giản hóa việc tiếp cận các dịch vụ số, đồng thời hỗ trợ chính quyền cơ sở nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành.

8 địa phương tiếp nhận giải pháp gồm các phường: Trà Câu, Đức Phổ, Nghĩa Lộ và các xã Long Phụng, Ba Tô, Ba Tơ, Bình Sơn, Đông Trà Bồng. Được tích hợp trên nền tảng Zalo, Mini App “Chính quyền số cấp xã” giúp tạo kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền cơ sở với người dân. Thông qua đó, người dùng có thể tra cứu thủ tục hành chính (TTHC), gửi phản ánh hiện trường, tiếp nhận thông báo, cảnh báo thiên tai và các thông tin thiết yếu của địa phương mà không cần cài đặt thêm ứng dụng riêng.

Phát biểu tại Hội nghị, ông Nguyễn Quốc Huy Hoàng, Phó Giám đốc Sở KH&CN tỉnh Quảng Ngãi cho biết, việc ứng dụng công nghệ số cần xuất phát từ nhu cầu thực tế của người dân và cán bộ cơ sở. Trong tổ chức bộ máy hiện nay, xã, phường là cấp chính quyền trực tiếp giải quyết TTHC, tiếp nhận kiến nghị và phục vụ đời sống hằng ngày của người dân. Do đó, CĐS chỉ thực sự phát huy giá trị khi được triển khai từ cơ sở, giúp cán bộ giảm áp lực công việc, người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện hơn.

Một trong những rào cản đối với việc sử dụng dịch vụ số là quy trình phức tạp và yêu cầu cài đặt nhiều ứng dụng khác nhau trên điện thoại. Việc tích hợp các tiện ích trên nền tảng Zalo quen thuộc được kỳ vọng giúp người dân dễ dàng tiếp cận hơn, từ gửi phản ánh hiện trường, tra cứu thủ tục đến nhận cảnh báo thiên tai và theo dõi thông tin chỉ đạo của địa phương.

Đối với chính quyền cấp xã, hệ thống hỗ trợ tiếp nhận, theo dõi và xử lý kiến nghị của người dân, góp phần nâng cao tính minh bạch trong giải quyết công việc, cải thiện chất lượng phục vụ và hỗ trợ thực hiện các mục tiêu cải cách hành chính, CĐS tại địa phương.

Giải pháp do Trung tâm CĐS và ĐMST tỉnh Quảng Ngãi nghiên cứu, xây dựng và phối hợp với các địa phương triển khai, nhằm cụ thể hóa hướng dẫn của Bộ KH&CN tại Công văn số 2763/BKHCN-CĐSQG ngày 29/4/2026 và Kế hoạch số 136/KH-SKHCN ngày 22/9/2026 của Sở KH&CN về triển khai các hoạt động CĐS năm 2026.

Mở rộng tiện ích số phục vụ người dân cấp xã

Theo ông Trần Duy Linh, Giám đốc Trung tâm CĐS và ĐMST tỉnh Quảng Ngãi, Mini App được thiết kế theo hướng mở, cho phép các xã, phường tùy chỉnh nội dung và tiện ích phù hợp với đặc điểm kinh tế - xã hội cũng như nhu cầu thực tế trên địa bàn.

Bên cạnh các chức năng dùng chung như tra cứu TTHC, tiếp nhận phản ánh hiện trường và cảnh báo thiên tai, hệ thống có thể tích hợp thêm các chuyên mục như sổ tay nông nghiệp, thông tin việc làm, giới thiệu tiềm năng du lịch, gian hàng số kết nối nông sản và sản phẩm OCOP.

Thiết kế này hướng tới việc hình thành không gian số riêng cho từng địa phương, vừa bảo đảm tính thống nhất trong triển khai, vừa tạo điều kiện để các xã, phường chủ động bổ sung tiện ích phục vụ người dân và hoạt động phát triển kinh tế - xã hội tại cơ sở.

Về kỹ thuật, Trung tâm cũng đã tính toán và thiết lập sẵn khả năng kết nối dữ liệu liên thông với các nền tảng số lớn của tỉnh và quốc gia, như Cổng Dịch vụ công, Cổng Thông tin điện tử tỉnh, Cổng Bình dân học vụ số và cơ sở dữ liệu phòng chống thiên tai. Đây không chỉ là một ứng dụng phục vụ trước mắt trong giai đoạn thí điểm, mà được định hình như nền tảng đầu tiên để các địa phương từng bước tích hợp, mở rộng các tiện ích số chuyên sâu hơn trong tương lai.

Để hỗ trợ quá trình triển khai, Trung tâm đã thành lập tổ hỗ trợ kỹ thuật chuyên trách, thiết lập các kênh kết nối trực tuyến nhằm hướng dẫn cán bộ chuyên môn và Tổ công nghệ số cộng đồng (CNSCĐ) trong quá trình vận hành. Các nội dung hỗ trợ gồm số hóa danh bạ cơ quan, cấu hình quyền quản trị, xử lý sự cố kỹ thuật và tiếp nhận phản hồi để hoàn thiện giao diện, tiện ích của hệ thống.

Tại Hội nghị, Trung tâm đã hướng dẫn cho đại diện các địa phương về quản trị, vận hành hệ thống; tập huấn kỹ năng sử dụng và hướng dẫn người dân tiếp cận các tiện ích số cho thành viên Tổ CNSCĐ.

Lãnh đạo Sở KH&CN tỉnh Quảng Ngãi đề nghị UBND các xã, phường khẩn trương phân công cán bộ chuyên môn phụ trách quản trị, thường xuyên cập nhật thông tin chính thống và giải quyết phản ánh của người dân theo thẩm quyền. Các tổ chức đoàn thể, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố cần phối hợp với Tổ CNSCĐ niêm yết mã QR tại bộ phận Một cửa, nhà văn hóa và các điểm sinh hoạt cộng đồng, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng.

Việc triển khai thí điểm được kỳ vọng góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ số, tăng cường tương tác giữa chính quyền và người dân, đồng thời hỗ trợ nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành tại cấp xã.

Tiếp nối hoạt động bàn giao, tập huấn cho 8 xã, phường, Trung tâm CĐS và ĐMST tỉnh Quảng Ngãi tiếp tục mở rộng triển khai thí điểm Mini App “Chính quyền số cấp xã” đến các địa phương phía Tây của tỉnh gồm xã Sa Bình, Kon Plông, Ngọk Réo, Ngọk Bay và Đăk Hà, nâng tổng số địa phương được triển khai thí điểm trong các đợt này lên 13 xã, phường.

Theo kế hoạch, việc triển khai tại các xã phía Tây không chỉ nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận thuận tiện hơn với dịch vụ công, phản ánh hiện trường, thông báo của chính quyền và các tiện ích số tại địa phương, mà còn góp phần nâng cao hiệu quả chỉ đạo, điều hành của chính quyền cấp xã dựa trên công nghệ số; đồng thời hỗ trợ cải thiện các chỉ số thành phần trong Chỉ số CĐS (DTI) và Chỉ số cải cách hành chính cấp xã, phường. Hội nghị được tổ chức với chủ đề “Giải pháp Mini App "Chính quyền số cấp xã" - công nghệ đưa chính quyền đến sát dân, gần dân hơn”./.