Phường Tân An: Hướng tới mô hình chuyển đổi số cấp xã kiểu mẫu ở thành phố Cần Thơ

Báo cáo kết quả thực hiện thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 (Nghị quyết 57) của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (KHCN, ĐMST và CĐS) quốc gia trên địa bàn thành phố Cần Thơ năm 2026 quý III và phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm quý IV năm 2026 cho thấy, việc thực hiện Nghị quyết 57 tại phường Tân An được triển khai tương đối đồng bộ, hiệu quả. Tuy nhiên vẫn còn một số khó khăn cần có giải pháp tháo gỡ trong những tháng cuối năm để thực sự đưa KHCN, ĐMST và CĐS trở thành động lực phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Những kết quả đáng khích lệ

Bà Lê Thị Hồng Lam, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Tân An cho biết, triển khai Nghị quyết 57, phường Tân An được UBND thành phố giao 42 nhiệm vụ, đến ngày 15/9 đã hoàn thành 36 nhiệm vụ, đang thực hiện 6 nhiệm vụ đúng thời hạn.

Về xây dựng, hoàn thiện thể chế phục vụ phát triển KHCN, ĐMST và CĐS, UBND phường đã tập trung rà soát, hoàn thiện các văn bản chỉ đạo, điều hành liên quan đến KHCN, ĐMST và CĐS, ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách hành chính; thường xuyên cập nhật, triển khai các văn bản chỉ đạo của cấp trên, đồng thời rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính và tăng cường khai thác, sử dụng dữ liệu đã số hóa.

Về phát triển KHCN, ĐMST, UBND phường tiếp tục tuyên truyền, vận động người dân ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật trong sản xuất, kinh doanh; hỗ trợ quảng bá sản phẩm OCOP, sản phẩm địa phương và khuyến khích ứng dụng công nghệ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Trong quản lý nhà nước, phường duy trì xử lý văn bản điện tử, sử dụng chữ ký số, số hóa hồ sơ và khai thác các nền tảng số; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 99%, tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu đạt 100%. Đồng thời, phường khuyến khích cán bộ, công chức và nhân dân ứng dụng các giải pháp công nghệ, nền tảng số và trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc, sản xuất, kinh doanh; phát huy vai trò Tổ Công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số.

Về thực hiện chuyển đổi số, hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông trên địa bàn phường tiếp tục được rà soát, nâng cấp từng bước đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Đến tháng 9/2026, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính phục vụ công việc; hệ thống Internet, mạng nội bộ cơ quan và các điểm nhà văn hóa khu vực cơ bản hoạt động ổn định; 100% văn bản điện tử được ký số và 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử.

Phường đồng thời đề nghị cấp mới 6 chữ ký số cá nhân và cấp 12 tài khoản điều hành phục vụ quản lý, điều hành trên môi trường số; Trang thông tin điện tử của phường được duy trì cập nhật tin, bài tuyên truyền và thông tin hoạt động địa phương.

Về thực hiện Đề án 06, phường đã đầu tư nền tảng quản lý tri thức thông minh AI chatbot phục vụ công tác chuyên môn và Kiosk tra cứu, hướng dẫn người dân có tích hợp AI hỗ trợ tiếp cận thông tin về thủ tục hành chính. UBND phường phối hợp Công an phường tiếp tục cập nhật, làm sạch dữ liệu dân cư bảo đảm “đúng, đủ, sạch, sống”; hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và khai thác dữ liệu dân cư phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.

Đến thời điểm hiện tại, đã cấp tài khoản định danh mức 2 cho 55.520/60.641 công dân, đạt 91,55%; đã kích hoạt định danh mức 2 50.705 trường hợp, đạt 91,32%. Tích hợp tài khoản an sinh xã hội cho 17.111 công dân từ đủ 14 tuổi trở lên đã được cấp tài khoản mức độ 2; tích hợp bảo hiểm y tế cho 22.684 trường hợp,.

Một điểm tích cực là chuyển đổi số đã từng bước đi vào địa bàn dân cư thông qua 12 Tổ công nghệ số cộng đồng, 17 nhóm Zalo với hơn 3.000 thành viên, các hoạt động hỗ trợ trực tiếp tại nhà văn hóa và việc phối hợp ngân hàng hỗ trợ gần 2.500 trường hợp trong quý III. Các kết quả về VNeID, giáo dục số, học bạ số, dữ liệu ngành và sổ sức khỏe điện tử… cho thấy chuyển đổi số đang được triển khai trên nhiều lĩnh vực thiết yếu của đời sống của người dân trên địa bàn phường.

Khó khăn, hạn chế và giải pháp phát triển thời gian tới

Bên cạnh kết quả đạt được, hạ tầng Internet tại một số thời điểm chưa thật sự ổn định; việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống dùng chung đôi lúc còn chậm. Phường chưa có cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin, nhân lực chuyên môn sâu còn thiếu, phần lớn nhiệm vụ phải thực hiện kiêm nhiệm.

Kỹ năng số của một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi, còn hạn chế; kinh tế số và thương mại điện tử của hộ kinh doanh, cơ sở sản xuất còn quy mô nhỏ. Công tác an toàn thông tin tuy được quan tâm nhưng vẫn tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn dữ liệu và lừa đảo trên không gian mạng.

Nguồn lực đầu tư cho chuyển đổi số còn hạn chế, trong khi một số nhiệm vụ phải phụ thuộc vào nền tảng dùng chung và sự phối hợp của nhiều cơ quan, đơn vị…

Để tháo gỡ những vướng mắc trên, Chủ tịch UBND phường Tân An Nguyễn Thị Hồng Lam cho biết, trong thời gian tới, phường sẽ tập trung các nhóm nhiệm vụ trọng tâm gồm:

Một là, tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính; khai thác, tái sử dụng dữ liệu đã số hóa; duy trì tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên 90%; nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ đúng hạn và hạn chế phát sinh hồ sơ giấy không cần thiết.

Hai là, tiếp tục rà soát, nâng cấp hạ tầng số; hoàn thiện trang thiết bị công nghệ thông tin thiết yếu; phối hợp các doanh nghiệp viễn thông bảo đảm đường truyền ổn định tại trụ sở và các điểm sinh hoạt cộng đồng; hoàn thiện hồ sơ bảo đảm an toàn hệ thống thông tin cấp độ 2; tăng cường sao lưu, bảo vệ dữ liệu, phòng chống mã độc và các nguy cơ mất an toàn thông tin.

Ba là, tập trung làm sạch, chuẩn hóa, cập nhật và khai thác dữ liệu dân cư, y tế, giáo dục và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành; tiếp tục nâng tỷ lệ tích hợp an sinh xã hội, bảo hiểm y tế trên VNeID; đẩy mạnh Sổ sức khỏe điện tử, học bạ số, eTax Mobile và các nền tảng dùng chung; nâng cao hiệu quả kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu.

Bốn là, nâng cao hiệu quả hoạt động của 12 Tổ công nghệ số cộng đồng, gắn với phong trào “Bình dân học vụ số”; tập trung hướng dẫn trực tiếp người dân lớn tuổi và nhóm còn hạn chế kỹ năng số; hỗ trợ sử dụng VNeID, Etax Mobile, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số, các tiện ích số thiết yếu, bảo đảm chuyển đổi số đi vào thực chất tại khu dân cư.

Năm là, đẩy mạnh ứng dụng AI và các nền tảng số trong tham mưu, tổng hợp, báo cáo, tuyên truyền và phục vụ người dân; khuyến khích các bộ phận chuyên môn chủ động đề xuất sáng kiến, giải pháp ứng dụng công nghệ vào xử lý công việc...

Lãnh đạo UBND phường cũng kiến nghị với Sở KH&CN TP. Cần Thơ các giải pháp trọng tâm, trong đó trước mắt là tập trung xây dựng hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành phường trên cơ sở khảo sát nhu cầu, hiện trạng dữ liệu và các hệ thống đang sử dụng; ưu tiên nghiên cứu các thành phần như bản đồ số đa lớp, dashboard giám sát - điều hành kinh tế - xã hội và một số phân hệ nghiệp vụ thiết yếu, phù hợp đặc điểm của phường đô thị quy mô dân cư lớn, quản lý đa lĩnh vực trên địa bàn thành phố...

Chia sẻ những kết quả đã đạt được cũng như khó khăn, vướng mắc mà UBND phường Tân An đã và đang gặp phải, TS. Ngô Anh Tín, Thành ủy viên, Giám đốc Sở KH&CN thành phố Cần Thơ cho rằng UBND phường Tân An có những điều kiện thuận lợi để triển khai thí điểm mô hình, từ đó có thể đánh giá thực tiễn, rút kinh nghiệm và làm cơ sở nghiên cứu nhân rộng tại các địa phương khác.

Giám đốc Sở KH&CN TP. Cần Thơ cam kết sẽ chỉ đạo các đơn vị trực thuộc cũng như phối hợp với các sở/ngành có liên quan sẽ tiếp tục phối hợp, hướng dẫn phường Tân An tháo gỡ những khó khăn về chuyên môn, kỹ thuật; đồng thời nghiên cứu, tham mưu thành phố các giải pháp hỗ trợ hạ tầng và nguồn lực phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số tại cơ sở.

TS. Ngô Anh Tín cho rằng, việc thí điểm mô hình chuyển đổi số cấp xã tại UBND phường Tân An sẽ hướng tới cách tiếp cận mới, trong đó lấy dữ liệu làm nền tảng, kết nối làm trọng tâm và hiệu quả quản trị, phục vụ người dân làm mục tiêu, phấn đấu trở thành kiểu mẫu về mô hình chuyển đổi số cấp xã của thành phố./.