Hải Phòng: Chuyển đổi số là đòn bẩy nâng tầm quản trị đô thị

Những kết quả ấn tượng

Hải Phòng xác định xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số trong hoạt động lãnh đạo, chỉ đạo là khâu đột phá. Từ tháng 11/2024, thành phố Hải Phòng chính thức khai trương Dự án Chính quyền số, đánh dấu bước chuyển quan trọng từ chính quyền điện tử sang chính quyền được vận hành dựa trên dữ liệu số, quy trình số và tương tác số.

Đến nay, Hải Phòng đã hoàn thiện nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu, kết nối đồng bộ 23 cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin của các bộ, ngành Trung ương với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và Cổng Dịch vụ công của thành phố.

Trên cơ sở đó, 1.579 trong tổng số 1.937 dịch vụ công trực tuyến đã được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đạt tỷ lệ 81,5%, tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi thông qua các thiết bị thông minh.

Song song với việc số hóa quy trình thủ tục, thành phố đã xây dựng kho dữ liệu dùng chung với 192 bộ dữ liệu, 1.941 trường thông tin và hơn 437.000 bản ghi do 18/20 sở, ngành cung cấp.

Cùng với đó, Cổng dữ liệu mở của thành phố được đưa vào vận hành, công khai 50/98 bộ dữ liệu mở với 58 bảng dữ liệu, giúp người dân và doanh nghiệp thuận tiện khai thác, sử dụng. Những bước đi này đang từng bước đưa Hải Phòng tiến gần hơn tới mô hình quản trị đô thị dựa trên dữ liệu.

Thành phố cũng tập trung phát triển dịch vụ xác thực và định danh điện tử, ứng dụng Smart Hải Phòng, hệ thống giám sát, đánh giá dịch vụ chính quyền số và các nền tảng đào tạo kỹ năng số trực tuyến. Những giải pháp đồng bộ này góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.

Nhờ hệ thống nền tảng số được triển khai đồng bộ, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được nâng cao rõ rệt. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn đạt trên 98%; tại nhiều xã, phường và đặc khu, tỷ lệ giải quyết trước hạn vượt 97%.

Đáng chú ý, theo kết quả xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hải Phòng vươn lên xếp thứ 2 trong tổng số 34 địa phương, chỉ đứng sau tỉnh Bắc Ninh. Những kết quả này cho thấy, chuyển đổi số không chỉ giúp lượng hóa hiệu quả cải cách hành chính, mà còn góp phần nâng cao thực chất chất lượng phục vụ, gia tăng mức độ hài lòng của người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Theo kết quả do Bộ Khoa học và Công nghệ công bố mới đây, Thành phố Hải Phòng đã tăng 5 bậc so với năm 2023, vươn lên xếp thứ 3 toàn quốc với giá trị DTI đạt 0,7857 điểm.

Đáng chú ý, Hải Phòng đạt điểm tối đa ở các trụ cột Nhận thức số và Thể chế số, đồng thời xếp thứ 3 cả nước về Hạ tầng số và Hoạt động kinh tế số, khẳng định nỗ lực, quyết tâm và hiệu quả rõ nét của thành phố trong công tác chuyển đổi số trong thời gian qua.

Việc tiếp tục duy trì vị trí trong nhóm dẫn đầu bảng xếp hạng Chỉ số Chuyển đổi số (DTI) là minh chứng rõ nét cho tầm nhìn chiến lược, quyết tâm chính trị và cách làm hiệu quả của Hải Phòng trong hành trình thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Tháo gỡ điểm nghẽn về ứng dụng công nghệ số và AI

Dù sở hữu nhiều lợi thế về phát triển công nghiệp, logistics và hệ thống hạ tầng dịch vụ, Hải Phòng vẫn đang đối mặt với không ít thách thức trong tiến trình ứng dụng công nghệ số và AI.

Hạ tầng dữ liệu chưa được tổ chức đồng bộ, tình trạng phân mảnh thông tin còn tồn tại; trong khi đó, nguồn nhân lực công nghệ cao chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn, đặc biệt là ở khu vực doanh nghiệp nhỏ và vừa, nơi khả năng tiếp cận và đầu tư cho công nghệ còn nhiều hạn chế.

Những tồn tại này được xem là các “điểm nghẽn” cần sớm tháo gỡ nếu thành phố muốn biến trí tuệ nhân tạo (AI) thành động lực tăng trưởng mới. Theo nhận định của các chuyên gia, việc thiếu chuẩn hóa dữ liệu, chưa hình thành đầy đủ cơ chế thử nghiệm chính sách trong môi trường kiểm soát (sandbox), cùng với sự liên kết còn lỏng lẻo giữa viện nghiên cứu, cơ sở đào tạo và cộng đồng doanh nghiệp là những nguyên nhân chính khiến tốc độ và hiệu quả ứng dụng AI tại nhiều địa phương, trong đó có Hải Phòng, chưa đạt như kỳ vọng.

Trước thực tế đó, Hải Phòng đang xác định bốn hướng đột phá mang tính chiến lược: Xây dựng cơ chế sandbox nhằm tạo không gian thử nghiệm cho các mô hình, chính sách và công nghệ mới; đầu tư phát triển hạ tầng số gắn với hình thành ngành công nghiệp bán dẫn; thu hút nguồn lực quốc tế, từng bước hình thành quỹ đầu tư mạo hiểm của thành phố; đồng thời phát triển hệ sinh thái ươm tạo tri thức và nguồn nhân lực công nghệ chất lượng cao, coi trọng đào tạo gắn với thực tiễn và chính sách trọng dụng nhân tài.

Bên cạnh đó, Thành phố đã xác định năm mũi đột phá chiến lược làm định hướng xuyên suốt trong quá trình phát triển. Trọng tâm là thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trên cả ba trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số; đồng thời tổ chức triển khai hiệu quả các cơ chế, chính sách đặc thù theo Nghị quyết số 226 của Quốc hội về thí điểm một số cơ chế, chính sách phát triển thành phố Hải Phòng, trong đó nhấn mạnh vai trò của khu thương mại tự do thế hệ mới.

Bên cạnh đó, thành phố chú trọng hoàn thiện đồng bộ hệ thống quy hoạch, hình thành các vùng động lực tăng trưởng mới; xây dựng Hải Phòng trở thành trung tâm du lịch biển, văn hóa và di sản có sức lan tỏa trong khu vực; song song với đó là tăng cường đầu tư cho giáo dục, đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Trên cơ sở định hướng chiến lược này, Hải Phòng tập trung huy động và sử dụng hiệu quả mọi nguồn lực xã hội, ưu tiên đầu tư phát triển kết cấu hạ tầng chiến lược, trong đó hạ tầng số được xác định là một trong những trụ cột quan trọng.

Thành phố triển khai chuyển đổi số đồng bộ, toàn diện trên tất cả các lĩnh vực, lấy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo làm khâu đột phá trong mô hình tăng trưởng. Đồng thời, việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, AI và dữ liệu lớn được đẩy nhanh nhằm xây dựng Hải Phòng theo hướng đô thị hiện đại, thông minh và phát triển bền vững./.