Gia Lai: Tháo gỡ "điểm nghẽn", đưa tiện ích số đến gần dân

Bám sát cơ sở - Nhận diện chính xác “nút thắt” hạ tầng và thiết bị

Nhằm hoàn thành 100% chỉ tiêu cấp căn cước và kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNeID) trên địa bàn, Công an tỉnh Gia Lai đang căng mình triển khai đợt cao điểm "40 ngày đêm" (từ 4/8 - 15/9/2026). Đằng sau nhiệm vụ chuyên môn ấy là mục tiêu đưa những tiện ích của chính quyền số, xã hội số đến tận những vùng xa xôi, để người dân có thể tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.

Ngày 25/8/2026, Đoàn công tác Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06), Công an tỉnh Gia Lai do Thượng tá Nguyễn Hòa Bình, Phó Trưởng phòng làm Trưởng đoàn đã tiến hành kiểm tra, tháo gỡ vướng mắc tại địa bàn 3 xã: Ia O, Ia Chia và Ia Krái. Phương châm được cán bộ, chiến sĩ xác định rất giản dị: "Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người". Bởi với nhiều người dân nơi đây, đặc biệt là người cao tuổi và đồng bào dân tộc thiểu số, việc tiếp cận công nghệ không đơn giản chỉ là vài thao tác trên điện thoại. Họ cần được giải thích, hướng dẫn và kiên nhẫn đồng hành. Với tinh thần đó, đoàn công tác đã cùng lực lượng Công an xã trực tiếp phân tích, nhận diện những khó khăn đặc thù cản trở tiến độ cấp căn cước và VNeID cho người dân.

Thực tế cho thấy tại các xã vùng biên và vùng sâu này, khó khăn lớn nhất xuất phát từ địa bàn rộng, dân cư sinh sống phân tán, nhiều khu vực còn hạn chế về hạ tầng kết nối viễn thông. Cùng với đó, một bộ phận không nhỏ đồng bào cao tuổi hạn chế kỹ năng số, nhiều trường hợp đi làm ăn xa hoặc chưa có SIM chính chủ/thiết bị phù hợp để nhận mã OTP và kích hoạt tài khoản định danh điện tử.

Trước thực trạng đó, việc có một đối tác công nghệ và hạ tầng viễn thông trực tiếp sát cánh cùng lực lượng Công an ngay tại cơ sở là giải pháp mang tính then chốt, giải quyết triệt để bài toán này.

"Tháo gỡ khó khăn tức thì, chung tay phổ cập tiện ích số"

Phối hợp cùng Phòng PC06, VNPT Gia Lai đã nhanh chóng cử các cán bộ kỹ thuật, kinh doanh giàu kinh nghiệm trực tiếp tham gia cùng đoàn công tác tới từng điểm nóng cơ sở. Không chỉ dừng lại ở vai trò tư vấn giải pháp, VNPT Gia Lai đã trực tiếp vào cuộc bằng những hành động cụ thể, thiết thực và hiệu quả ngay tại thực địa, đồng hành cùng lực lượng Công an tháo gỡ từng khó khăn cho người dân.

“Đi từng ngõ, hướng dẫn từng người”. Cán bộ VNPT phối hợp cùng chiến sĩ Công an xã trực tiếp đến từng khu dân cư, hộ gia đình để hướng dẫn bà con quy trình cài đặt, kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Với phương châm “dễ hiểu, dễ làm, làm đến đâu chắc đến đó”, người dân được hỗ trợ từng bước, đặc biệt là những trường hợp còn hạn chế trong tiếp cận công nghệ số.

Hỗ trợ SIM miễn phí. Đối với những trường hợp người dân đủ điều kiện nhưng chưa có SIM điện thoại để đăng ký định danh, VNPT Gia Lai đã trao tặng SIM miễn phí, đồng thời hỗ trợ chuẩn hóa thông tin thuê bao ngay tại chỗ. Giải pháp kịp thời này giúp tháo gỡ rào cản kỹ thuật, tạo điều kiện để người dân nhanh chóng hoàn tất các thủ tục định danh và tiếp cận dịch vụ số.

Cam kết xóa vùng lõm sóng, nâng cấp hạ tầng bền vững. Ngay trong quá trình khảo sát thực tế, đại diện VNPT Gia Lai đã ghi nhận các vị trí sóng yếu, điểm lõm sóng tại Ia O, Ia Chia, Ia Krái. Trên cơ sở đó, đơn vị cam kết xây dựng phương án đầu tư, nâng cấp trạm thu phát và chất lượng mạng lưới viễn thông trong thời gian tới, bảo đảm đường truyền số thông suốt, ổn định, phục vụ người dân và chính quyền địa phương lâu dài, góp phần thu hẹp khoảng cách số tại các địa bàn vùng xa.

Lan tỏa tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”

Sự phối hợp chặt chẽ giữa Phòng PC06, Công an tỉnh Gia Lai và VNPT Gia Lai là minh chứng tiêu biểu cho mô hình liên kết hiệu quả giữa lực lượng thực thi pháp luật và doanh nghiệp công nghệ số hàng đầu.

Hoạt động này không chỉ giúp địa phương hoàn thành các chỉ tiêu cấp bách của chương trình cao điểm "40 ngày đêm" theo hướng thực chất, chính xác, đúng tiến độ, mà còn thể hiện nhất quán triết lý phát triển của VNPT: Đưa công nghệ và các tiện ích số đến gần hơn với mọi người dân, không để ai bị bỏ lại phía sau trên hành trình chuyển đổi số quốc gia. Mỗi hồ sơ được hướng dẫn, mỗi người dân được hỗ trợ thành công không chỉ là một kết quả cụ thể của đợt cao điểm, mà còn là thêm một bước tiến trong quá trình hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong cộng đồng.

Qua hoạt động phối hợp này, tinh thần phục vụ nhân dân được lan tỏa bằng những hành động cụ thể, thiết thực. Đây cũng là cơ hội để VNPT tiếp tục khẳng định vai trò của một doanh nghiệp công nghệ số đồng hành cùng chính quyền địa phương, chủ động đưa hạ tầng, nền tảng và các giải pháp số đến những nơi còn nhiều khó khăn. Từ đó, góp phần xây dựng một môi trường số thuận tiện, an toàn, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm, tạo động lực thúc đẩy Gia Lai phát triển mạnh mẽ hơn trong kỷ nguyên số./.