Công bố 5 doanh nghiệp có dịch vụ chứng thực chữ ký số tốt nhất năm 2025

Chiều 30/12, tại Hà Nội, Trung tâm Chứng thực điện tử quốc gia (NEAC), Bộ Khoa học và Công nghệ đã tổ chức Lễ công bố kết quả khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số (CKS) công cộng năm 2025 (CA-Index 2025). Thứ trưởng Thường trực Bộ Khoa học và Công nghệ (KH&CN) Vũ Hải Quân tham dự và phát biểu chỉ đạo tại sự kiện.

Số lượng lớn tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đăng ký chữ ký số tăng hơn 200%

Phát biểu khai mạc, Thứ trưởng Thường trực Bộ KH&CN Vũ Hải Quân cho biết Nghị Quyết 57 của Bộ Chính trị coi KHCN, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) là con đường duy nhất đưa đất nước ta thành nước phát triển. Đây là nhiệm vụ hết sức nặng nề.

Trong năm vừa qua, Bộ KH&CN đã hoàn thành việc xây dựng và trình Quốc hội thông qua 10 dự án luật quan trọng liên quan đến KH&CN. Đây là khối lượng công việc rất lớn.

Bộ cũng đã trình Thủ tướng ban hành Quyết định về Danh mục công nghệ chiến lược và sản phẩm công nghệ chiến lược.

Theo Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân, trong công tác CĐS thì có rất nhiều hoạt động trong đó có chứng thực. Theo báo cáo, năm 2025, số lượng tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân đăng ký CKS tăng hơn 200%. Con số này cho thấy bước phát triển vượt bậc của NEAC.

"Có được con số đó là sự quyết tâm của lãnh đạo, sự đoàn kết của tập thể Trung tâm và sự lựa chọn đúng con đường cũng như là sự hợp tác, đồng hành của các đơn vị, doanh nghiệp nhằm thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực CKS, từ đó góp phần thúc đẩy các hoạt động CĐS", Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân nhấn mạnh.

Thay mặt Lãnh đạo Bộ KH&CN, Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân đánh giá cao nỗ lực của NEAC và các CA công cộng trong việc phổ cập CKS đến người dân, doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước, tạo nên những bước phát triển ấn tượng trong năm 2025.

Tại buổi lễ, Thứ trưởng Thường trực Vũ Hải Quân đề nghị các tổ chức, doanh nghiệp tiếp tục đồng hành cùng NEAC trong xây dựng và vận hành hạ tầng “niềm tin số” quốc gia; không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn, thuận tiện cho người sử dụng, qua đó đưa CKS trở thành công cụ quen thuộc đối với người dân và doanh nghiệp trong mọi hoạt động giao dịch điện tử.

Về nhiệm vụ trong giai đoạn tới, theo Thứ trưởng Thường trực, NEAC cần tập trung vào 4 nội dung sau:

Một là làm thế nào duy trì được sự phát triển. Theo đó, trong các chương trình nằm trong Chiến lược CĐS quốc gia, nhà nước sẽ hỗ trợ cho người dân, đặc biệt là nơi khó khăn có thể tiếp cận và sử dụng CKS.

Trung tâm phải đồng hành Bộ KH&CN, doanh nghiệp để khai thác tốt giá trị đó. Hiện 38% dân số trưởng thành đã có CKS, cần nỗ lực phấn đấu đạt 100% như mục tiêu đề ra trong Nghị quyết 57.

Hai là các hoạt động được nâng lên tầm cao mới. Trung tâm cần có những hợp tác quốc tế, những ký kết để học hỏi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ

Ba là cần xây dựng hạ tầng cần đồng bộ, hiện đại, nhanh, đảm bảo an toàn.

Bốn là Trung tâm đồng hành cùng Bộ KH&CN, các doanh nghiệp đưa các kết quả nghiên cứu mới vào ứng dụng.

Top 5 CA có chất lượng dịch vụ tốt nhất năm 2025

Bộ chỉ số CA-Index 2025 (Certificate Authority-Index) do NEAC xây dựng với sự hợp tác của đơn vị tư vấn (Công ty Viet Analytics). Mục đích của Bộ chỉ số nhằm tổng hợp từ việc thăm dò mức độ hài lòng của khách hàng; đánh giá của bên ứng dụng; rà soát, đánh giá của chuyên gia, từ đó đưa ra một báo cáo đánh giá chi tiết về chất lượng dịch vụ của các tổ chức CA công cộng. Đây sẽ là căn cứ hỗ trợ việc đề xuất các phương án, chính sách quản lý hoạt động chứng thực chữ ký số phù hợp trong thời gian tới.

Bộ chỉ số CA index 2025 đánh giá chất lượng dịch vụ của các CA công cộng thông qua 5 nhóm vấn đề chính: Tính tuân thủ pháp lý của các CA công cộng; công nghệ và tính đa dạng của dịch vụ chứng thực CKS công cộng; thị phần của các CA công cộng và giá của các gói dịch vụ; trải nghiệm của khách hàng; sự thuận tiện của các bên ứng dụng khi hợp tác với các CA.

Chia sẻ tại lễ công bố kết quả khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ của các CA công cộng năm 2025, ông Đinh Quang Trung, Phó Giám đốc NEAC cho biết: Thực hiện Kế hoạch công tác năm 2025 của NEAC, Trung tâm đã tổ chức triển khai hoạt động khảo sát dịch vụ CA công cộng trên phạm vi toàn quốc. Các hoạt động khảo sát, đánh giá được triển khai nhằm mục tiêu xây dựng một thị trường CKS công cộng chuyên nghiệp, cạnh tranh lành mạnh, tuân thủ pháp luật, đồng thời ghi nhận và tôn vinh những nỗ lực đóng góp tích cực của các tổ chức cung cấp dịch vụ trong quá trình phát triển hạ tầng tin cậy quốc gia, tiến tới đáp ứng yêu cầu nâng cấp dịch vụ tin cậy theo Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

Theo kết quả được công bố tại buổi lễ, về xếp hạng chung, điểm trung vị của chỉ số CA-Index 2025 là 76,06 điểm, giảm nhẹ 0,15 điểm so với năm 2024. Điều này cho thấy những áp lực mới phát sinh trong bối cảnh thị trường đang mở rộng nhanh, đặc biệt là sự gia tăng mạnh của thuê bao cá nhân, yêu cầu cao hơn về trải nghiệm khách hàng và năng lực vận hành.

Trên cơ sở tổng hợp phân tích kết quả khảo sát, top 5 CA có chất lượng dịch vụ tốt nhất năm 2025 là: Viettel-CA, MobiFone-CA, VNPT-CA, Easy-CA, Bkav-CA.

Bên cạnh danh hiệu chính "Top 5 CA có chất lượng dịch vụ tốt nhất năm 2025", NEAC cũng vinh danh các CA công cộng được đánh giá cao ở từng chỉ số thành phần của CA-Index 2025.Cụ thể, Viettel - CA giành cả 2 danh hiệu "CA có ứng dụng công nghệ và dịch vụ đa dạng nhất năm 2025" và "CA có trải nghiệm khách hàng tốt nhất năm 2025".MATBAO-CA là "CA tuân thủ pháp lý tốt nhất năm 2025".

Trong khi đó, CA có thị phần và giá dịch vụ tốt nhất 2025 được trao cho VNPT-CA; VNPAY-CA là "CA đáp ứng được sự thuận tiện của các đơn vị ứng dụng". Cuối cùng, một danh hiệu mới của 2025 là "CA có đóng góp tích cực cho sự phát triển CKS cá nhân" được trao cho IntrustCA.

Phát biểu tổng kết chương trình, Giám đốc NEAC Tô Thị Thu Hương nhận định: Tinh thần xuyên suốt của chương trình CA-Index là “nhìn lại để cùng phát triển”. Kết quả khảo sát không nhằm “xếp hạng tốt - chưa tốt”, mà là một bức tranh tổng thể, đa chiều, phản ánh thực chất chất lượng dịch vụ CKS công cộng tại Việt Nam trong một năm.

Bà Tô Thị Thu Hương cho biết thêm trong năm 2026 NEAC sẽ tập trung vào đẩy mạnh 2 dịch vụ là dấu thời gian và dịch vụ chứng thực thông điệp dữ liệu.

"NEAC mong các tổ chức cung cấp dịch vụ quan tâm thêm đến các loại hình dịch vụ điện tử này để cung cấp ra thị trường. Hiện nay chính sách đang đi trước nhu cầu thị trường, vì vậy rất đề nghị các CA, đặc biệt là các CA đã sẵn sàng về hạ tầng và nguồn lực tiên phong triển khai những dịch vụ này", Giám đốc NEAC nhấn mạnh./.