Bưu điện Việt Nam từ truyền thống đến kỷ nguyên số

Từ truyền thống đến không gian phát triển mới

81 năm trước, từ ngày 13 đến ngày 15/8/1945, tại Tân Trào, Hội nghị toàn quốc của Đảng Cộng sản Đông Dương quyết định thành lập “Ban Giao thông chuyên môn”, đặt nền móng cho sự nghiệp thông tin liên lạc của ngành Bưu điện Việt Nam.

Từ những tuyến giao liên bí mật, những bước chân băng rừng, vượt suối, những bức thư, bức điện được chuyển đi trong điều kiện đặc biệt gian khó, các thế hệ người Bưu điện đã giữ cho mạch thông tin của cách mạng luôn thông suốt, chính xác, an toàn và kịp thời.

Trong những năm tháng ấy, những phẩm chất tốt đẹp của người Bưu điện được hun đúc và kết tinh thành 10 chữ vàng: “Trung thành - Dũng cảm - Tận tụy - Sáng tạo - Nghĩa tình”. Đó không chỉ là niềm tự hào của các thế hệ đi trước, mà còn là di sản tinh thần được trao lại cho những người Bưu điện hôm nay.

“Chính những thời khắc như vậy đã nói lên rõ nhất giá trị của người Bưu điện và thương hiệu Bưu điện Việt Nam: Khi đất nước cần, khi nhân dân cần, Bưu điện Việt Nam sẽ có mặt”, ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty nhấn mạnh tại buổi Lễ.

81 năm đã đi qua, từ những đường dây, tín hiệu và những chuyến thư năm xưa, Bưu điện Việt Nam hôm nay đang kết nối con người, hàng hóa, thông tin, dữ liệu và các dịch vụ thiết yếu trên mạng lưới rộng khắp cả nước.

Từ giữa năm 2025 đến nay, Tổng công ty đã triển khai quá trình tổ chức lại toàn diện, với 100% Bưu điện tỉnh, thành phố chuyển sang mô hình mới, tách rõ kinh doanh và vận hành, tập trung năng lực quản trị ở cấp tỉnh và tăng cường sức mạnh cho Bưu điện xã. Bưu điện Việt Nam phải vừa thực hiện tốt nhiệm vụ phục vụ xã hội, cộng đồng, vừa cạnh tranh trên thị trường về tốc độ, giá thành, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Dù còn khó khăn, nhưng Tổng công ty đã tập trung đổi mới mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, từ tổ chức, mô hình sản xuất, chuyển đổi số, công nghệ, quản trị đến chất lượng dịch vụ. Bưu điện Việt Nam đang chuyển đổi từ doanh nghiệp (DN) bưu chính truyền thống trở thành DN công nghệ trong lĩnh vực Bưu chính - Logistics, tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số.

Chia sẻ về không gian phát triển mới, ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty cho biết: Tệp khách hàng của Tổng công ty ngày càng mở rộng, nhất là ở những lĩnh vực mới như kinh tế không gian tầm thấp, số hóa hồ sơ... Những tín hiệu này cho thấy Bưu điện Việt Nam đang từng bước khẳng định vị thế bằng chính năng lực, sản phẩm và hiệu quả kinh doanh của mình.

Cùng với mở rộng thị trường, Bưu điện Việt Nam đang thực hiện một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ trong quản trị DN. Công nghệ được đưa sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh, chuyển từ phương thức điều hành dựa trên công văn, báo cáo sang quản trị bằng dữ liệu theo thời gian thực; từ xử lý thủ công sang vận hành trên các nền tảng số.

Việc đưa nền tảng VLP (nền tảng thống nhất, kết nối toàn bộ hành trình đơn hàng từ lúc nhận đơn, xử lý, vận chuyển, chia chọn, giao phát đến đối soát tài chính và quản trị điều hành) trong tháng 10/2026 được kỳ vọng tiếp tục nâng cao năng lực công nghệ, mở ra những dịch vụ mới và tạo thay đổi về chất trong quản trị.

“Nếu khai thác tốt dữ liệu, tối ưu vận hành và nâng cao hiệu quả điều hành, chúng ta có cơ sở để hướng tới những mục tiêu tăng trưởng đã đề ra”, Chủ tịch HĐTV Nguyễn Trường Giang khẳng định.

Văn hóa doanh nghiệp đặt song hành với quá trình đổi mới

Với một DN có mạng lưới rộng khắp, hơn 13.000 điểm phục vụ và gần 4 vạn cán bộ, người lao động, sự thay đổi về sản xuất kinh doanh (SXKD) không thể tách rời sự thay đổi về tư duy và văn hóa. Đó là lý do xây dựng Văn hóa DN được đặt song hành với quá trình đổi mới Bưu điện Việt Nam trong giai đoạn mới.

Theo Chủ tịch HĐTV, Trưởng Ban Chỉ đạo Văn hóa DN của Tổng công ty Nguyễn Trường Giang, 81 năm lịch sử đã hun đúc nên những phẩm chất làm nên người Bưu điện: “Trung thành, Dũng cảm, Tận tụy, Sáng tạo, Nghĩa tình”. Nhưng hiện nay, Bưu điện Việt Nam đang đứng trước một giai đoạn mới, với môi trường mới, quy luật kinh tế mới và những yêu cầu phát triển mới.

Thách thức đặt ra là làm thế nào để những giá trị truyền thống tiếp tục được kế thừa, đồng thời được làm mới bằng những cách làm mới, phù hợp với một Bưu điện Việt Nam hiện đại và phát triển bền vững. Đó là thách thức lớn, nhưng cũng là trách nhiệm của thế hệ người Bưu điện hôm nay.

Sau hơn một năm trao đổi, thảo luận và làm việc, Ban Chỉ đạo Văn hóa DN cùng lãnh đạo Tổng công ty đã từng bước định hình bản sắc Văn hóa DN Bưu điện Việt Nam trong thời kỳ mới. Bản sắc ấy sẽ trở thành chất kết dính, tạo sự cộng hưởng để gần 4 vạn người Bưu điện không phải là những cá nhân riêng lẻ, mà cùng chung chí hướng, cùng hệ giá trị và cùng hành động. Chỉ khi tạo được sự cộng hưởng ấy, những tiềm năng và những bước đầu của thành công mới thực sự được phát huy.

5 trụ cột văn hóa doanh nghiệp mới

Năm giá trị văn hóa DN được xác lập cho giai đoạn mới của Bưu điện Việt Nam gồm: “Tận tâm - Kỷ luật - Hợp tác - Sáng tạo - Hiệu quả”. Đây không chỉ là những giá trị để ghi nhớ, mà phải trở thành cách mỗi người Bưu điện làm việc mỗi ngày. Trao đổi về nội hàm của năm giá trị mới, Chủ tịch HĐTV, Trưởng Ban chỉ đạo Văn hóa DN Nguyễn Trường Giang cho biết:

Tận tâm là giá trị gắn với truyền thống của người Bưu điện. Nếu trước đây, trong điều kiện chiến tranh và giao thông khó khăn, người Bưu điện băng đèo, lội suối để đưa thư đến nơi, thì hôm nay tinh thần ấy tiếp tục được thể hiện bằng trách nhiệm với công việc, với khách hàng và với những cam kết của mình. Tận tâm là chu đáo từ những việc nhỏ, kiên trì theo đuổi công việc đến cùng.

Kỷ luật là yêu cầu ngày càng rõ nét trong hoạt động của Bưu điện. Khách hàng hôm nay đòi hỏi thời gian giao hàng chính xác hơn, nhanh hơn và chất lượng dịch vụ cao hơn. Với một tập thể gần 4 vạn người, thiếu kỷ luật sẽ không thể tạo nên sự thống nhất và sức mạnh cộng hưởng. Kỷ luật chính là sự chuyển đổi và phát triển của tinh thần “Trung thành” trong điều kiện mới: làm đúng ngay từ đầu vì danh dự, giữ chữ tín trong mọi cam kết.

Hợp tác là yêu cầu quan trọng để tạo nên sức mạnh chung. Trong một tổ chức lớn như Bưu điện Việt Nam, mỗi cá nhân, mỗi đơn vị không thể chỉ hoàn thành phần việc của mình mà cần chủ động phối hợp, hỗ trợ nhau để cùng đạt mục tiêu chung. Cần khắc phục tư duy làm việc riêng lẻ, chờ chỉ đạo; thay vào đó là chủ động hợp tác, chủ động kết nối và cùng giải quyết công việc. Hợp tác là đặt sự phát triển của Bưu điện lên trên hết, đồng thời lắng nghe và tôn trọng sự khác biệt.

Sáng tạo là động lực phát triển, đặc biệt trong bối cảnh DN đang đẩy mạnh đổi mới và chuyển đổi số. Tuy nhiên, sáng tạo được đặt sau Tận tâm, Kỷ luật và Hợp tác bởi với một tập thể hơn 4 vạn người, những ý tưởng mới chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được thực hiện trên nền tảng của trách nhiệm, kỷ luật và phối hợp. Sáng tạo là cải tiến từng việc nhỏ mỗi ngày, dám nghĩ, dám làm và theo đuổi đến cùng cái mới.

Hiệu quả là giá trị mà mọi hoạt động cuối cùng phải hướng tới. Làm việc không chỉ cần nỗ lực mà phải tạo ra kết quả, tạo ra giá trị cho khách hàng, DN và xã hội. Trong giai đoạn mới, hiệu quả là thước đo đối với mỗi công việc, mỗi cá nhân và mỗi đơn vị: sử dụng tốt các nguồn lực và tạo ra kết quả thực chất.

Tại buổi Lễ, Tổng Giám đốc Chu Quang Hào cũng nhấn mạnh: Văn hóa phải đi vào từng việc nhỏ hằng ngày, trong mỗi cuộc họp, mỗi quyết định, mỗi sự phối hợp và từng thái độ phục vụ khách hàng. Không thể nói Tận tâm mà để công việc tồn đọng; không thể nói Kỷ luật mà không giữ cam kết; không thể nói Hợp tác mà đùn đẩy trách nhiệm; không thể nói Sáng tạo mà mãi làm theo lối cũ; và không thể nói Hiệu quả nếu kết quả cuối cùng không tạo ra giá trị.

Cũng tại chương trình, Tổng công ty chính thức công bố và kích hoạt 3 nền tảng: Nền tảng Văn hóa DN, Nền tảng Văn hóa 365 và Nền tảng Tri thức số LIA. Đây là những công cụ góp phần đưa văn hóa và tri thức đến gần hơn với cán bộ, công nhân viên, người lao động; thúc đẩy việc học tập, chia sẻ những tri thức, kinh nghiệm đã được kiểm chứng và hỗ trợ nâng cao hiệu suất công việc trên toàn mạng lưới.

Cùng với đó, Tổng công ty giới thiệu các sản phẩm truyền thông ứng dụng Văn hóa DN theo hướng gần gũi, sinh động và thiết thực hơn, giúp mỗi cán bộ, công nhân viên dễ dàng tiếp cận, ghi nhớ và thực hành các giá trị văn hóa trong công việc hằng ngày.

Đặc biệt, Chủ tịch Công đoàn Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Trần Đức Thích đã phát động, kêu gọi toàn thể cán bộ, công nhân viên và người lao động triển khai thực hành Văn hóa DN trên toàn mạng lưới.

Từ những việc làm cụ thể mỗi ngày, mỗi người cùng góp phần biến các giá trị "Tận tâm - Kỷ luật - Hợp tác - Sáng tạo - Hiệu quả" thành hành động, để văn hóa Bưu điện Việt Nam thực sự được sống và lan tỏa mạnh mẽ trong toàn Tổng công ty./.