AP News tái định nghĩa trải nghiệm số với Brightspot

Sứ mệnh chuyển đổi số

Đầu năm 2023, AP đã bắt đầu một hành trình táo bạo để cải tiến sự hiện diện số và hiện đại hóa trang APNews.com. Chỉ trong chưa đầy 6 tháng, AP đã hoàn thiện nền tảng mới và ra mắt giao diện website hiện đại, nâng cao trải nghiệm cho bạn đọc.

Trước đây, AP hoạt động như một tổ chức tin tức theo hình thức B2B, chủ yếu dựa vào lượng đăng ký thuê bao nội dung và dịch vụ. Tuy nhiên, trong bối cảnh số đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi hãng phải có phương pháp tiếp cận mới - trực tiếp đến bạn đọc, nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận độc giả và đa dạng hóa nguồn thu.

Hợp tác với Brightspot

Để nâng cao trải nghiệm số, AP đã hợp tác với Brightspot - công ty chuyên cung cấp các giải pháp quản lý và phân phối nội dung số, để tích hợp giao diện lập trình ứng dụng API (Application Programming Interface) với nguồn cấp nội dung của AP, đảm bảo khả năng mở rộng mạnh mẽ nhằm đáp ứng lưu lượng truy cập toàn cầu của AP News, đồng thời triển khai một lộ trình gấp rút để ra mắt lại trang web vào cuối tháng 6/2023.

Paul Simoneschi, Phó Chủ tịch Sản phẩm và Công nghệ tiêu dùng của AP, cho biết: "Điều chúng tôi coi trọng ở nền tảng của Brightspot không chỉ là công nghệ, mà còn là mối quan hệ đối tác. Đội ngũ của họ đã giúp chúng tôi hoàn thiện một trang web hoàn toàn mới chỉ trong 6 tháng - một khoảng thời gian rất ngắn. Từ việc xây dựng các công cụ tùy chỉnh, đến tinh chỉnh tính ổn định của nền tảng, họ thực sự hiểu được tính cấp bách, quy mô và nhu cầu của chúng tôi”.

Với nền tảng Brightspot, AP đã có thể: tăng phạm vi tiếp cận độc giả với nội dung thời gian thực có sẵn trên APNews.com; thúc đẩy sự tương tác và phạm vi tiếp cận với bộ tính năng mới bao gồm blog trực tiếp và tương tác; thiết lập các mô hình kiếm tiền mới; tạo quy trình biên tập được tối ưu hóa cho một tòa soạn đang phát triển; thiết lập nền tảng công nghệ cho sự đổi mới trong tương lai về sáng tạo nội dung (bao gồm AI và cá nhân hóa).

AP News mang lại trải nghiệm đột phá

Vào tháng 6/2023, APNews.com đã ra mắt giao diện mới với thiết kế ấn tượng, hướng đến việc thu hút lượng độc giả toàn cầu hơn thông qua việc cập nhật liên tục các tin nóng hổi như các vụ ám sát tổng thống, thiên tai, biến động chính trị…

Trong cuộc bầu cử tại Mỹ vào tháng 11/2024, APNews.com đã đạt được lượng truy cập kỷ lục: hơn 80 triệu lượt xem trang vào ngày bầu cử và khoảng 89 triệu lượt xem vào ngày hôm sau, dựa trên báo cáo của Similarweb. Đây là mức tăng trưởng liên tục, phá vỡ mọi kỷ lục về lượng truy cập trong lịch sử của AP.

"Chúng tôi đã xử lý 1 triệu lượt xem trang cứ sau 5 phút, vào lúc lưu lượng truy cập cao điểm mà không gặp bất kỳ vấn đề nào về độ ổn định. Quy mô và độ tin cậy là yếu tố then chốt cho thành công của chúng tôi", Simoneschi nhấn mạnh.

Tính năng blog trực tiếp (live blog) mới của AP đã đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của độc giả với lượt xem trang tăng mạnh. Hàng triệu độc giả tin tưởng vào các cập nhật theo thời gian thực của AP trong các sự kiện lớn. Các blog trực tiếp của hãng thường xuyên dẫn đầu kết quả tìm kiếm trên Google với các tin tức nóng.

"Chúng tôi đã đạt được thành công lớn trong việc thu hút nhiều bạn đọc hơn đến với AP News. Nền tảng mới đã giúp chúng tôi triển khai chiến lược SEO mạnh mẽ hơn trên toàn bộ trang web, dẫn đến sự gia tăng đáng kể lưu lượng truy cập từ Google", Jason Hart, trưởng nhóm CMS của APNews.com, chia sẻ.

Các tính năng tùy chỉnh cho hoạt động tin tức 24/7

Một trong những kết quả nổi bật từ sự hợp tác với Brightspot còn là việc tạo ra một hệ thống quy trình sản xuất các bản tin mới. CMS của Brightspot kết hợp thông minh các bản tin từ nguồn cấp nội dung của AP và biên tập viên (BTV) chỉ cần can thiệp ở mức tối thiểu.

Hệ thống này được thiết kế để đánh giá thông minh các tin, bài trong nguồn cấp dữ liệu: tin nào chỉ có thay đổi nhỏ và tin nào cần được biên tập giám sát kỹ lưỡng hơn. Tính năng này cho phép các BTV của AP News tập trung vào những tin, bài cần được kiểm duyệt kỹ hơn. Với thời gian được tối ưu hóa, BTV có thêm thời gian để lựa chọn và sắp xếp nội dung phù hợp cho các chuyên mục, đồng thời có thể nâng cao chất lượng tin bài bằng các yếu tố đa phương tiện như hình ảnh, video, vốn là những yếu tố chính thúc đẩy sự tương tác của độc giả và tạo doanh thu.

"Việc tự động hóa cập nhật nội dung của Brightspot đã tạo nên bước đột phá, giúp đội ngũ biên tập tiết kiệm thời gian, đồng thời đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong phạm vi đưa tin”, Simoneschi cho hay.

Jason Hart khẳng định những lợi ích mà quy trình xuất bản mới mang lại cho tòa soạn: "Với hàng trăm bài viết được xuất bản mỗi ngày, chúng tôi cần một cơ chế đảm bảo rằng, mỗi bài viết được hiển thị đúng chuyên mục, trang trung tâm hoặc đúng vị trí trên trang chủ. Các quy tắc tiếp nhận linh hoạt cho phép chúng tôi định tuyến các bài viết đến đúng vị trí, giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công cho biên tập viên”.

Trang web cũng tích hợp các ứng dụng tùy chỉnh để mở rộng khả năng kể chuyện nhập vai của AP News, có sẵn dưới dạng các cải tiến trong các bài viết tiêu chuẩn hoặc các dự án độc lập. Đáng chú ý nhất bao gồm bản đồ tương tác và đồ họa thông tin hiển thị liền mạch trên APNews.com. Các tính năng tương tác này cung cấp thông tin và dữ liệu theo thời gian thực cho hàng triệu bạn đọc, đồng thời duy trì tính nhất quán của thương hiệu AP và gia tăng doanh thu quảng cáo.

“Điểm mới mà chúng tôi tích hợp vào nền tảng Brightspot chính là khả năng hiển thị nội dung tương tác và đồ họa được cách điệu cao, đặc biệt là bản đồ bầu cử”, McCorkle nói. “Lượng truy cập kỷ lục đạt được phần lớn đến từ những trang bản đồ bầu cử”.

“

Đổi mới về phạm vi đưa tin bầu cử

Đồ họa thông tin và bản đồ tương tác: Các công cụ tùy chỉnh cho phép AP hiển thị dữ liệu bầu cử một cách liền mạch trên trang web, duy trì tính nhất quán của thương hiệu, đồng thời tích hợp các tính năng quảng cáo.

Phát triển blog trực tiếp: Tính năng này đóng vai trò quan trọng giúp AP thống trị kết quả tìm kiếm, cung cấp nội dung mới và hàng triệu lượt xem trang vào những thời điểm quan trọng.

Đảm bảo an toàn trước các mối đe dọa an ninh mạng

David Habib, Giám đốc Thông tin của Brightspot, nhấn mạnh: “Các giao thức bảo mật của chúng tôi, kết hợp với nỗ lực hợp tác của đội ngũ an ninh toàn cầu, đã đảm bảo nền tảng của AP luôn mạnh mẽ và ổn định trong thời điểm quan trọng nhất của năm”.

Paul Simoneschi của AP khẳng định, giá trị của sự chuẩn bị kỹ lưỡng và hợp tác chặt chẽ giữa các đội ngũ. “Trong thời gian diễn ra cuộc bầu cử, đội ngũ của Brightspot đã làm việc chặt chẽ với chúng tôi để chuẩn bị nền tảng và chúng tôi không gặp bất kỳ sự cố nào về cơ sở hạ tầng, ngay cả khi lưu lượng truy cập đạt kỷ lục trong nhiều ngày. Brightspot không chỉ là một nhà cung cấp - họ đã sát cánh cùng chúng tôi, đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ trong những thời điểm quan trọng như cuộc bầu cử”, ông nói thêm.

Hướng tới tương lai

Nền tảng mới của AP không chỉ là một công cụ mà còn là nền tảng cho sự đổi mới liên tục. Các tính năng như SEO nâng cao, quản lý nội dung linh hoạt (bao gồm cả đổi mới dựa trên AI) và trải nghiệm nội dung được cá nhân hóa sẽ tiếp tục hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của AP. Đội ngũ AP News đã ra mắt các ứng dụng iOS và Android mới để tiếp tục xây dựng sự tương tác và lòng trung thành của độc giả trên các nền tảng này.

Như Simoneschi chia sẻ: “Việc tái khởi động này là một nỗ lực to lớn, nhưng nó đã mang lại chính xác những gì AP cần: một nền tảng có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu của bối cảnh truyền thông hiện nay, đồng thời chuẩn bị cho tương lai”.

Việc tái cấu trúc APNews.com đánh dấu sự khởi đầu một kỷ nguyên mới cho một trong những tổ chức tin tức mang tính biểu tượng nhất thế giới, được thúc đẩy bởi tính linh hoạt và chuyên môn của nền tảng Brightspot. Nhờ sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến với hiểu biết sâu sắc về nghiệp vụ biên tập, AP đang nắm giữ vị thế vững chắc để phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên báo chí số đầy biến động hiện nay/.