Đồng Tháp triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến
Tỉnh Đồng Tháp triển khai thực hiện tiếp công dân trực tuyến giúp công dân thực hiện quyền lợi, trách nhiệm khi thực hiện phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo trực tuyến, không phải đi lại, tiết kiệm chi phí, thời gian của công dân.
UBND tỉnh Đồng Tháp ban hành Kế hoạch triển khai, thực hiện Mô hình tiếp công dân trực tuyến, nhằm thể chế hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số (CĐS) quốc gia và Kết luận số 107-KL/TW, ngày 24/12/2024 của Bộ Chính trị về tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), CĐS.
Tiếp công dân trực tuyến có giá trị pháp lý như tiếp công dân trực tiếp; đối với các vụ việc phức tạp cần nhiều cấp tham gia (nếu có yêu cầu); phục vụ tiếp công dân định kỳ, đột xuất của người đứng đầu theo quy định của Luật Tiếp công dân; dự phòng các tình huống phát sinh khi người đứng đầu cơ quan, đơn vị không tiếp công dân trực tiếp được vì lý do khách quan.
Các điểm cầu tiếp công dân trực tuyến từ Trung ương, tỉnh Đồng Tháp đến UBND các xã được yêu cầu phường đảm bảo cơ sở hạ tầng, hệ thống lưu trữ dữ liệu, kết nối thông suốt để truyền tải hình ảnh, âm thanh giữa các điểm cầu.
Các điểm cầu tiếp công dân trực tuyến luôn đặt ưu tiên về chất lượng, tính sẵn sàng cao, đảm bảo thông tin liên lạc, góp phần từng bước đổi mới phương thức lãnh đạo, đổi mới lề lối làm việc, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) của các cơ quan nhà nước theo hướng hiện đại, ứng dụng CNTT, tương tác trực tuyến trong xử lý công việc.
Các buổi tiếp công dân trực tuyến được ghi âm, ghi hình, dữ liệu được lưu trữ tại điểm cầu cấp tỉnh để khai thác, sử dụng lâu dài.
Tổ chức tiếp công dân bằng hình thức trực tuyến được thực hiện thông qua phần mềm ứng dụng để kết nối đến các điểm cầu tại Trung ương, tỉnh và các xã, phường. Quy trình tiếp công dân được thực hiện theo quy định tại Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của Tổng Thanh tra Chính phủ quy định về quy trình tiếp công dân.
Về địa điểm, điểm cầu trung tâm - cấp Trung ương: Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương; điểm cầu trung tâm/thành phần - cấp tỉnh: Trung tâm Hội nghị tỉnh Đồng Tháp (Số 6C, đường Rạch Gầm, phường Mỹ Tho, tỉnh Đồng Tháp); trụ sở Thanh tra tỉnh (địa chỉ: Số 06, Lê Lợi, phường Mỹ Tho, tỉnh Đồng Tháp). Điểm cầu thành phần - cấp địa phương (phục vụ công dân) đặt tại điểm tiếp công dân của UBND các xã, phường.
Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp được giao phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và các địa phương để hỗ trợ kỹ thuật, vận hành, chạy thử hệ thống tiếp công dân trực tuyến, đảm bảo hệ thống kỹ thuật kết nối thông suốt để truyền tải hình ảnh, âm thanh giữa các điểm cầu trong thời gian diễn ra buổi tiếp dân trực tuyến.
Thời gian hoàn thành, đảm bảo hệ thống kỹ thuật kết nối thông suốt với các địa phương và Trung ương trong Quý III năm 2026. Đồng thời, Sở KH&CN phải bố trí nhân lực tham gia tổ chức các buổi tiếp công dân trực tuyến.
Tại Hội nghị sơ kết 1 năm vận hành mô hình tổ chức tổng thể của hệ thống chính trị, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp của tỉnh Đồng Tháp cuối tháng 5/2026, theo báo cáo, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai từng bước vận hành ổn định, thông suốt; tổ chức bộ máy tiếp tục được tinh gọn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và cải cách hành chính, nhận được sự đồng thuận của người dân và doanh nghiệp (DN).
Trong giải quyết TTHC, toàn tỉnh hiện có 2.075 TTH), gồm 1.742 TTHC cấp tỉnh và 333 TTHC cấp xã. Sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tiếp tục được duy trì ổn định, bảo đảm phục vụ người dân và DN thông suốt, hiệu quả.
Bên cạnh đó, công tác sắp xếp, xử lý tài sản công và củng cố hạ tầng số được triển khai đồng bộ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và DN. Nguồn lực phục vụ hoạt động của hệ thống chính trị được bảo đảm kịp thời, linh hoạt, duy trì hoạt động thông suốt, không gián đoạn.
Các lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, CĐS, cải cách hành chính và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực.
Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị đạt nhiều kết quả tích cực; quốc phòng, an ninh được giữ vững, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và bảo đảm ổn định tình hình tại địa phương./.