Xã Trường Long (TP Cần Thơ): Ra mắt hệ thống trí tuệ nhân tạo phục vụ công việc hành chính

Sự kiện đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa nền hành chính cơ sở, hướng tới xây dựng chính quyền số, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Việc ứng dụng các giải pháp công nghệ mới, đặc biệt là AI, không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc mà còn tạo dựng môi trường hành chính minh bạch, chuyên nghiệp.

Tại Lễ ra mắt, đại diện Văn phòng MISA Cần Thơ đã giới thiệu hệ thống AI tư vấn thủ tục hành chính được thiết kế nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin nhanh chóng, chính xác và thuận tiện. Hệ thống tích hợp các công nghệ tiên tiến, phổ biến trên thế giới, cho phép tự động hóa nhiều khâu trong quy trình xử lý thủ tục hành chính.

Đặc biệt, các trợ lý AI tự hành có khả năng hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc xử lý văn bản, tra cứu quy định pháp lý, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ, qua đó giảm đáng kể thời gian và áp lực công việc.

Bên cạnh đó, robot lễ tân được triển khai tại bộ phận một cửa đóng vai trò như một “trợ lý số” trực tiếp tương tác với người dân. Với khả năng nhận diện và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, robot có thể tiếp nhận câu hỏi bằng giọng nói và phản hồi ngay lập tức bằng âm thanh, giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan đến các thủ tục hành chính công.

Giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm của người dân mà còn góp phần giảm tải đáng kể cho đội ngũ cán bộ tại quầy giao dịch.

Theo ông Nguyễn Văn Thắng, Chủ tịch UBND xã Trường Long, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng AI trong cải cách thủ tục hành chính tại cấp xã như Trường Long được xem là hướng đi tiên phong, thể hiện sự chủ động đổi mới từ cơ sở.

Lãnh đạo xã Trường Long cho biết, địa phương luôn xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình phát triển.

Việc triển khai robot lễ tân và hệ thống AI tại Trung tâm Hành chính công xã Trường Long cũng là minh chứng cho xu hướng “hành chính thông minh”, nơi công nghệ đóng vai trò cầu nối giữa chính quyền và người dân. Mô hình này, nếu được vận hành hiệu quả, có thể trở thành kinh nghiệm thực tiễn để nhân rộng tại các địa phương khác trên địa bàn TP Cần Thơ và khu vực Đồng bằng sông Cửu Long.

Lãnh đạo UBND xã Trường Long cho biết, trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục chỉ đạo các bộ phận chuyên môn khai thác tối đa hiệu quả của hệ thống, đồng thời tăng cường đào tạo, nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm thích ứng với yêu cầu mới.

Bên cạnh đó, xã cũng sẽ từng bước hoàn thiện hạ tầng số, kết nối đồng bộ với các nền tảng dùng chung của thành phố, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch và hiệu quả./.

Xuân Mai - Ninh Diện