Hà Tĩnh tập huấn triển khai ứng dụng công dân số i-HaTinh tích hợp phản ánh hiện trường

Thời gian qua, Chính phủ đẩy mạnh xây dựng chính quyền số và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo chủ trương của Trung ương. Nhiều địa phương đã ứng dụng mạnh mẽ công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả điều hành.

Tại Hà Tĩnh, hệ thống thông tin phản ánh hiện trường được xác định là giải pháp quan trọng thúc đẩy sự tương tác giữa chính quyền với người dân. Hệ thống không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp tham gia trực tiếp vào quá trình giám sát, phát hiện và phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội.

Hệ thống sẽ được vận hành trên nền tảng ứng dụng Công dân số i-HaTinh. Thông qua ứng dụng, người dân có thể gửi thông tin, hình ảnh phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống như hạ tầng giao thông, môi trường, trật tự đô thị, an sinh xã hội, an ninh trật tự…

Các phản ánh sẽ được hệ thống tiếp nhận, chuyển tới cơ quan chức năng để xử lý và cập nhật kết quả. Đây là công cụ giúp người dân thể hiện vai trò giám sát xã hội, góp phần xây dựng môi trường sống văn minh, an toàn, sạch đẹp.

Đồng thời, việc tham gia phản ánh các vấn đề phát sinh trong cộng đồng cũng giúp chính quyền kịp thời nắm bắt tình hình, xử lý nhanh chóng những bất cập, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp.

Sau thời gian phối hợp giữa Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh với Sở Khoa học và Công nghệ cùng Trung tâm IOC thành phố Huế trong việc xây dựng ứng dụng công dân số Hà Tĩnh tích hợp hệ thống thông tin phản ánh hiện trường và các nền tảng liên quan, đến nay hệ thống đã cơ bản hoàn thiện và sẵn sàng cho triển khai thử nghiệm (dự kiến từ ngày 16/3/2026).

Phát biểu tại lớp tập huấn, ông Dương Kim Nga, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh, nhấn mạnh: Việc triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp hệ thống phản ánh hiện trường có ý nghĩa quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số, tăng cường sự tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.

Thông qua ứng dụng, người dân có thể phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội, đồng thời theo dõi tiến độ xử lý của các cơ quan chức năng, góp phần nâng cao hiệu quả quản trị xã hội trên nền tảng số.

Việc đưa hệ thống phản ánh hiện trường vào hoạt động được kỳ vọng sẽ tạo thêm kênh tương tác nhanh chóng, minh bạch giữa chính quyền và người dân; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Ứng dụng i-HaTinh được xây dựng trên cơ sở tham khảo mô hình “Phản ánh hiện trường” của thành phố Huế. Với giao diện thân thiện, người dân có thể gửi phản ánh về các lĩnh vực như giao thông, môi trường, trật tự đô thị, thủ tục hành chính kèm hình ảnh hoặc video.

Hệ thống cho phép theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá mức độ hài lòng sau khi phản ánh được giải quyết. Thông tin cá nhân của người gửi phản ánh được bảo mật và lưu trữ tại Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh của tỉnh./.

TH