Các tổ chức vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của AI

Viện AI Deloitte đã công bố ấn bản năm 2026 của báo cáo “Hiện trạng AI trong doanh nghiệp”, hé lộ cách các tổ chức đang tương tác với AI cũng như các tác động, thay đổi và cân nhắc mà công nghệ này đem lại.

Báo cáo “Hiện trạng AI trong doanh nghiệp: Lợi thế chưa được khai thác” (The State of AI in the Enterprise) được xây dựng dựa trên khảo sát hơn 3.000 lãnh đạo từ cấp giám đốc đến các nhà lãnh đạo cấp C-suite có liên quan trực tiếp đến các sáng kiến AI của công ty họ.

Báo cáo phân tích tiềm năng chuyển đổi và động lực của AI, đồng thời đề xuất các hành động then chốt để ban lãnh đạo cân nhắc trong hành trình triển khai AI.

Thu hẹp khoảng cách thí điểm - triển khai

Việc chuyển từ giai đoạn thí điểm sang triển khai là bước then chốt để hiện thực hóa giá trị từ AI. Dù các hoạt động thử nghiệm AI đang gia tăng nhanh chóng, khảo sát của Deloitte cho thấy chỉ 25% số người được hỏi đã đưa từ 40% trở lên các sáng kiến AI vào vận hành thực tế.

Tuy vậy, với nhóm doanh nghiệp (DN) này, lộ trình tạo ra giá trị dường như ngày một rõ ràng và khả thi hơn khi 54% kỳ vọng sẽ đạt được mức triển khai này trong 3 đến 6 tháng tới.

Trong bối cảnh các tổ chức phải đồng thời duy trì hoạt động kinh doanh cốt lõi bằng công nghệ hiện tại và đầu tư cho đổi mới để cạnh tranh trong tương lai, việc truyền thông một chiến lược AI rõ ràng đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu “mệt mỏi thí điểm” và thúc đẩy các sáng kiến AI vượt ra khỏi giai đoạn thí điểm.

Tái định hình giá trị của AI vượt ra ngoài năng suất

Tác động của AI lên hoạt động kinh doanh trong thế giới thực đang tăng lên nhanh chóng, với 25% lãnh đạo cho biết rằng AI đang tạo ra tác động mang tính chuyển đổi đối với DN của họ - con số này đã tăng hơn gấp đôi so với 1 năm trước.

Mặc dù lợi ích về năng suất được ghi nhận rộng rãi, chỉ 30% tổ chức đang thiết kế lại các quy trình cốt lõi xoay quanh AI, trong khi 37% cho biết chỉ khai thác AI một cách hời hợt với rất ít hoặc gần như không có thay đổi đối với quy trình cơ bản.

Thành công dài hạn với AI sẽ phụ thuộc vào khả năng tạo ra chiến lược khác biệt và lợi thế cạnh tranh bền vững, nói cách khác là sử dụng AI để tái định hình những cơ hội khả thi của DN thay vì tối ưu hóa những gì đã có.

Đối với Agentic AI, quản trị và tăng trưởng đi đôi với nhau

Agentic AI đã sẵn sàng cho giai đoạn tăng trưởng với gần 3/4 số DN có kế hoạch triển khai Agentic AI trong 2 năm tới. Tuy nhiên, chỉ có 21% trong số này đã xây dựng được một mô hình quản trị các agent ở mức độ trưởng thành.

Các DN ghi nhận thành công lớn nhất đang thực hiện cách tiếp cận có kiểm soát - bắt đầu với các trường hợp ứng dụng có rủi ro thấp, từng bước xây dựng năng lực quản trị và mở rộng quy mô một cách có chủ đích. Trong kỷ nguyên AI, quản trị không chỉ là hàng rào bảo vệ mà còn là chất xúc tác cho sự tăng trưởng có trách nhiệm.

AI vật lý và AI có chủ quyền đang gia tăng

Khả năng chống chịu trong thời đại AI ngày càng phụ thuộc vào sự sẵn sàng của AI có chủ quyền và các tổ chức nhận thức được điều đó. Theo khảo sát, 77% DN đã đưa yếu tố “quốc gia xuất xứ” vào bộ tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp và gần 3 trên 5 DN hiện xây dựng hệ thống AI chủ yếu với các nhà cung cấp trong nước.

Song song, AI vật lý đang nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động vận hành trên toàn cầu, đặc biệt trong các lĩnh vực như sản xuất, logistics và quốc phòng. Việc áp dụng AI vật lý dự kiến sẽ đạt 80% trong hai năm tới, mở đường cho làn sóng tự động hóa công nghiệp tiếp theo.

“Các nhà lãnh đạo DN ở Đông Nam Á có tham vọng lớn với AI và họ đã bắt đầu gặt hái được kết quả, đặc biệt trong việc cải thiện năng suất. Để vượt qua những tối ưu hóa mang tính gia tăng, các tổ chức sẽ cần một lộ trình rõ ràng cho quá trình chuyển đổi, với cơ chế quản trị hiệu quả được tích hợp ở tất cả các cấp.

Giá trị trọn vẹn của AI sẽ chỉ được hiện thực hóa khi DN định hình lại những khả năng mới, từ đó tạo ra sự khác biệt chiến lược và lợi thế cạnh tranh bền vững”, Chris Lewin, Lãnh đạo bộ phận AI và Năng lực dữ liệu, Deloitte châu Á - Thái Bình Dương cho biết.

QA