Gia Lai: Đặt ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, từ ngày 1/1/2026, UBND tỉnh Gia Lai sẽ triển khai thí điểm mô hình ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị thuộc lực lượng vũ trang trên địa bàn tỉnh.
Mới đây, UBND tỉnh Gia Lai đã ban hành Kế hoạch số 134/KH-UBND về việc triển khai thí điểm mô hình ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang. Theo kế hoạch, mô hình được triển khai thí điểm trong thời gian 1 năm, bắt đầu từ ngày 1/1/2026, tại 10 điểm thuộc các đơn vị quân đội, công an và bộ đội biên phòng trên địa bàn tỉnh.
Cụ thể, 10 điểm triển khai thí điểm gồm: Trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã Chư A Thai; trụ sở Hải đội Biên phòng 2; trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã Phù Mỹ Đông; trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã Phù Mỹ Bắc (cơ sở 2); trụ sở Ban Chỉ huy Quân sự xã Hoài Nhơn Bắc; trụ sở Công an xã Kon Gang; trụ sở Công an xã Gào; trụ sở Công an xã Chư Krey; trụ sở Công an xã Chơ Long và trụ sở Công an xã Vĩnh Sơn.
Theo UBND tỉnh Gia Lai, ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang là mô hình mới, phù hợp với đặc điểm của tỉnh Gia Lai sau sáp nhập (địa bàn rộng, tỷ lệ đồng bào dân tộc thiểu số cao, khoảng cách giữa các khu dân cư với trụ sở hành chính cấp xã xa,…), với tinh thần là phải làm với trách nhiệm cao nhất, cùng phương châm “khẩn trương, quyết liệt, chắc chắn, hiệu quả”; thống nhất về nhận thức, chủ động khắc phục khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện.
Mỗi điểm ki-ốt dịch vụ công sẽ được bố trí tại trụ sở các đơn vị lực lượng vũ trang, có biển hiệu thống nhất “Điểm hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện dịch vụ công + Tên đơn vị thực hiện”. Các điểm này được trang bị cơ sở vật chất, thiết bị cần thiết, bảo đảm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của tỉnh.
Đưa dịch vụ công đến gần người dân vùng sâu, vùng xa, tăng cường gắn kết quân - dân
Thông qua việc triển khai mô hình ki-ốt dịch vụ công, người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa, sẽ được tiếp cận với DVCTT một cách nhanh chóng, thuận lợi, được hướng dẫn trực tiếp trong việc nộp hồ sơ, tra cứu thông tin, theo dõi tiến độ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên môi trường điện tử.
Đặc biệt, mô hình có ý nghĩa quan trọng đối với người dân ở vùng sâu, vùng xa, nơi việc tiếp cận DVCTT còn gặp nhiều khó khăn do hạn chế về hạ tầng công nghệ thông tin, kỹ năng sử dụng thiết bị số hoặc điều kiện đi lại.
Không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công, mô hình ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang còn thể hiện rõ sự quan tâm của chính quyền các cấp đối với người dân trong bối cảnh tỉnh Gia Lai đang triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Qua đó, góp phần đổi mới phương thức phục vụ nhân dân theo hướng gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm.
Bên cạnh ý nghĩa cải cách hành chính, mô hình còn góp phần tăng cường gắn kết hơn nữa tình quân - dân. Thông qua quá trình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công, các đơn vị lực lượng vũ trang có điều kiện nắm chắc hơn tình hình địa bàn, dân cư, đối tượng; kịp thời phát hiện, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, qua đó góp phần bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội và quốc phòng tại địa phương.
Để triển khai hiệu quả mô hình thí điểm, UBND tỉnh Gia Lai đã phân công rõ trách nhiệm cho các cơ quan, đơn vị liên quan. Theo đó, Văn phòng UBND tỉnh được giao chủ trì, tham mưu UBND tỉnh triển khai chung mô hình ki-ốt dịch vụ công; tổ chức tập huấn nghiệp vụ hướng dẫn nộp hồ sơ TTHC cho các lực lượng tham gia; tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh về tình hình, kết quả triển khai.
Đồng thời, Văn phòng UBND tỉnh có trách nhiệm kiểm tra, hướng dẫn, giải đáp các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện; tham mưu đánh giá, sơ kết và đề xuất mở rộng mô hình.
Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh và Công an tỉnh chỉ đạo thành lập các tổ quản lý tại các điểm hướng dẫn, hỗ trợ; cử cán bộ, chiến sĩ tham gia tập huấn và phân công nhiệm vụ cụ thể để trực tiếp triển khai tại cơ sở. Các đơn vị này cũng tăng cường tuyên truyền về mục đích, ý nghĩa, thời gian, địa điểm, phạm vi thực hiện mô hình Ki-ốt dịch vụ công để người dân trên địa bàn biết, tham gia thực hiện; đồng thời chủ động nghiên cứu tài liệu, quy trình để hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng DVCTT một cách hiệu quả.
Công an tỉnh phối hợp Văn phòng UBND tỉnh trong việc hướng dẫn thực hiện các DVCTT thuộc thẩm quyền của ngành công an.
Sở Khoa học và Công nghệ được giao kiểm tra, hỗ trợ hạ tầng Internet cho các điểm thí điểm thực hiện mô hình đảm bảo thông suốt.
UBND các xã, phường có trách nhiệm tăng cường tuyên truyền sâu rộng về mô hình để người dân trên địa bàn tích cực tham gia; đồng thời chủ động phối hợp, hỗ trợ các điểm hướng dẫn, hỗ trợ trong việc nộp hồ sơ trực tuyến đối với các TTHC thuộc phạm vi tiếp nhận, giải quyết của UBND cấp xã.
Bưu điện tỉnh chủ động phối hợp với UBND xã, công an xã, Ban Chỉ huy Quân sự xã trong việc luân chuyển hồ sơ giấy và kết quả giải quyết TTHC, bảo đảm an toàn, thuận tiện, đúng thời gian quy định.
Việc triển khai thí điểm mô hình ki-ốt dịch vụ công tại các đơn vị lực lượng vũ trang là bước đi cụ thể, thể hiện quyết tâm của tỉnh Gia Lai trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số gắn với thực tiễn địa phương. Đồng thời, mô hình còn góp phần củng cố mối quan hệ gắn bó giữa chính quyền, lực lượng vũ trang và nhân dân; giúp nắm chắc địa bàn, đối tượng; tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước, bảo đảm an ninh, quốc phòng, phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội bền vững của tỉnh Gia Lai trong giai đoạn mới./.