Thúc đẩy thương mại điện tử cho doanh nghiệp: Bài học từ thực tiễn TP. Huế

Thương mại điện tử - xu thế tất yếu trong phát triển doanh nghiệp

Sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng đã khiến TMĐT từ một lựa chọn trở thành xu thế tất yếu đối với doanh nghiệp. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến nhờ sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và khả năng tiếp cận thông tin minh bạch.

Đối với doanh nghiệp, TMĐT giúp giảm chi phí mặt bằng, mở rộng thị trường vượt ra ngoài không gian địa lý truyền thống và tiếp cận trực tiếp khách hàng cuối cùng.

Tuy nhiên, TMĐT cũng đặt ra nhiều thách thức, đặc biệt với doanh nghiệp địa phương có quy mô nhỏ, nguồn lực hạn chế và thiếu kinh nghiệm kinh doanh trên môi trường số. Đây chính là bài toán mà nhiều doanh nghiệp tại TP. Huế từng đối mặt trong giai đoạn đầu tham gia TMĐT.

Huế và quyết tâm thúc đẩy thương mại điện tử

Là đô thị di sản với thế mạnh về văn hóa, du lịch và các sản phẩm đặc trưng địa phương, TP. Huế có nhiều lợi thế để phát triển TMĐT, nhất là đối với nhóm doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh đặc sản, hàng thủ công mỹ nghệ, thực phẩm chế biến và sản phẩm OCOP.

Nhận thức rõ vai trò của TMĐT trong phát triển kinh tế địa phương, TP. Huế đã sớm triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận TMĐT, gắn với lộ trình chuyển đổi số. Thành phố không chỉ khuyến khích doanh nghiệp đưa sản phẩm lên sàn TMĐT mà còn chú trọng nâng cao năng lực số, xây dựng thương hiệu và hoàn thiện chuỗi giá trị.

Một trong những bài học quan trọng từ thực tiễn TP. Huế là cách tiếp cận “từ cơ bản đến nâng cao”. Thay vì yêu cầu doanh nghiệp phải chuyển đổi số toàn diện ngay từ đầu, thành phố tập trung hỗ trợ những bước đi ban đầu như: Mở gian hàng trên sàn TMĐT, sử dụng mạng xã hội để bán hàng, làm quen với thanh toán số và quản lý đơn hàng trực tuyến.

Thông qua các lớp tập huấn, hội thảo và chương trình tư vấn, nhiều doanh nghiệp nhỏ, hợp tác xã và hộ kinh doanh tại Huế đã từng bước tiếp cận TMĐT một cách bài bản. Cách làm này giúp giảm tâm lý e ngại, tạo sự tự tin để doanh nghiệp chủ động tham gia môi trường kinh doanh số.

Gắn thương mại điện tử với sản phẩm đặc trưng địa phương

Thực tiễn cho thấy, TMĐT phát huy hiệu quả rõ nét nhất khi gắn với sản phẩm có bản sắc riêng. Tại TP. Huế, các sản phẩm như mè xửng, thanh trà, trà thảo dược, tinh dầu thiên nhiên, sản phẩm thủ công mỹ nghệ và hàng OCOP được lựa chọn làm nhóm sản phẩm ưu tiên đưa lên môi trường số.

Việc tập trung vào sản phẩm đặc trưng giúp doanh nghiệp Huế tránh cạnh tranh trực diện về giá với các sản phẩm đại trà, đồng thời tận dụng được yếu tố văn hóa, câu chuyện bản địa để thu hút người tiêu dùng. Trên các sàn TMĐT, sản phẩm Huế không chỉ được bán như một món hàng, mà còn được giới thiệu như một trải nghiệm văn hóa.

Trong môi trường TMĐT, niềm tin của người tiêu dùng là yếu tố then chốt. TP. Huế đã chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng truy xuất nguồn gốc bằng mã QR, cung cấp đầy đủ thông tin về xuất xứ, quy trình sản xuất và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.

Việc minh bạch thông tin không chỉ giúp người tiêu dùng yên tâm khi mua sắm trực tuyến mà còn nâng cao uy tín, thương hiệu cho doanh nghiệp. Đây được xem là bước đi quan trọng để doanh nghiệp Huế từng bước xây dựng “thương hiệu số”, tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài trên thị trường trực tuyến.

Một điểm sáng trong thực tiễn thúc đẩy TMĐT tại TP. Huế là sự kết nối chặt chẽ giữa TMĐT với du lịch và dịch vụ. Nhiều doanh nghiệp đã tận dụng các nền tảng số để giới thiệu sản phẩm đến du khách, đồng thời duy trì kênh bán hàng trực tuyến sau khi du khách rời Huế.

Cách làm này giúp mở rộng vòng đời tiêu dùng của sản phẩm, biến khách du lịch thành khách hàng lâu dài. TMĐT vì vậy, không chỉ là kênh bán hàng mà còn là công cụ giữ chân khách hàng và lan tỏa hình ảnh sản phẩm Huế ra thị trường rộng lớn hơn.

Bên cạnh kỹ năng và nền tảng số, hạ tầng logistics là yếu tố quyết định hiệu quả TMĐT. TP. Huế đã từng bước cải thiện kết nối logistics, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ vận chuyển, đóng gói và giao hàng phù hợp với đặc thù sản phẩm địa phương.

Việc kết nối doanh nghiệp với các đơn vị logistics TMĐT giúp giảm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là điều kiện quan trọng để TMĐT không chỉ dừng ở quy mô nhỏ lẻ mà có thể mở rộng bền vững.

Bài học kinh nghiệm từ thực tiễn TP. Huế

Từ thực tiễn thúc đẩy TMĐT tại TP Huế, có thể rút ra một số bài học quan trọng.

Thứ nhất, vai trò kiến tạo và đồng hành của chính quyền địa phương là yếu tố quyết định.

Thứ hai, TMĐT cần được triển khai theo lộ trình phù hợp với năng lực của doanh nghiệp, tránh nóng vội.

Thứ ba, việc gắn thương mại điện tử với sản phẩm đặc trưng và giá trị văn hóa địa phương giúp nâng cao hiệu quả và tính bền vững.

Quan trọng hơn, TMĐT không nên được nhìn nhận như một công cụ bán hàng đơn thuần, mà là một phần của chiến lược chuyển đổi số tổng thể của doanh nghiệp.

Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng và cạnh tranh ngày càng gay gắt, TMĐT đang trở thành động lực quan trọng giúp doanh nghiệp địa phương nâng cao năng lực cạnh tranh và tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số.

Câu chuyện từ TP. Huế cho thấy, khi được hỗ trợ đúng hướng và triển khai bài bản, TMĐT có thể trở thành “cánh cửa” giúp doanh nghiệp địa phương vươn ra thị trường lớn, đồng thời giữ gìn và lan tỏa giá trị bản sắc địa phương trong không gian số./.

CM