Truyền thông chính sách số: Chìa khóa kết nối giữa Nhà nước và người dân

Trong bối cảnh chuyển đổi số lan tỏa sâu rộng, mạng xã hội đã trở thành không gian thông tin trung tâm của đời sống công dân. Đến tháng 4/2025, số thuê bao Internet băng rộng di động tại Việt Nam đã đạt 104,7 triệu, tăng 14,4% so với cùng kỳ năm trước.

So với tổng dân số hơn 101,8 triệu người, có thể thấy mức độ phổ cập hạ tầng số đã vượt ngưỡng dân số, cho thấy thiết bị di động và Internet thực sự trở thành kênh tiếp nhận thông tin phổ biến và gần như bao phủ toàn xã hội.

Trong điều kiện đó, truyền thông chính sách số khẳng định vai trò như “hạ tầng mềm” đưa chủ trương, quy định của Nhà nước tiếp cận người dân một cách kịp thời và chính xác. Với khả năng phát tán thông tin tức thời, độ phủ rộng và cơ chế kiểm chứng minh bạch, truyền thông chính sách số trở thành giải pháp trụ cột, điển hình đưa chính sách đến “tận tay người dân” thông qua chính thiết bị họ sử dụng hằng ngày.

Cách thức này bảo đảm hiệu quả truyền đạt, củng cố tính công khai, tăng độ tin cậy và đáp ứng yêu cầu quản trị quốc gia trong thời kỳ số hóa.

Truyền thông chính sách số - Chìa khóa kết nối giữa Đảng, chính quyền và nhân dân

Trong bối cảnh số hóa quốc gia, truyền thông chính sách được định vị là chìa khóa kết nối giữa Đảng, Chính quyền và nhân dân, đóng vai trò trung tâm trong việc phổ biến chủ trương, chính sách và văn bản pháp luật một cách minh bạch, chính xác và có thể kiểm chứng. Thông qua kênh này, Nhà nước có thể chủ động tiếp nhận phản hồi, theo dõi và đánh giá hiệu quả thực thi, đồng thời điều chỉnh chính sách phù hợp với thực tiễn, củng cố niềm tin công dân và nâng cao hiệu lực quản trị.

Nhờ khả năng tiếp cận trực tiếp đến từng người dân, truyền thông chính sách trở thành công cụ kết nối hai chiều, cho phép công dân bày tỏ ý kiến, nguyện vọng và tham gia vào quá trình hoạch định, từ đó thúc đẩy đồng thuận xã hội, tăng cường mối quan hệ gắn bó giữa cơ quan nhà nước và nhân dân, đồng thời bảo đảm trách nhiệm giải trình và nâng cao chất lượng thực thi pháp luật.

Bối cảnh số hóa và cơ sở hạ tầng thông tin, cơ chế, phương thức và hiệu quả truyền thông chính sách

Để tối ưu hóa sức lan tỏa của chủ trương vào đời sống, công tác truyền thông chính sách hiện nay được vận hành theo cơ chế “đa nền tảng - đa điểm chạm”, tận dụng triệt để hạ tầng số hóa quốc gia.

Thay vì phụ thuộc vào văn bản hành chính đơn thuần, phương thức truyền tải đã được đổi mới toàn diện thông qua một hệ sinh thái truyền thông hợp nhất: Từ Cổng thông tin điện tử, báo chí chính thống đến các mạng xã hội và ứng dụng công dân số (như VNeID, Zalo OA).

Đặc biệt, việc chuyển hóa các nội dung chính sách mang tính chuyên môn thuần túy thành định dạng dữ liệu trực quan (infographic, video ngắn) đã giúp thông điệp quản lý được “mềm hóa” và nhanh chóng đi vào cuộc sống.

Cách thức tiếp cận linh hoạt này không chỉ đảm bảo thông tin được phủ rộng tức thời, chính xác mà còn kiến tạo môi trường tương tác cởi mở, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và hình thành sự đồng thuận tự nguyện đối với các quyết sách của Chính phủ.

Minh chứng thực tiễn và khẳng định vai trò chiến lược

Theo OECD nhận định truyền thông công cộng là “trụ cột của nền dân chủ” và là công cụ chiến lược để thực thi hiệu quả các chính sách quản lý công. Ở Việt Nam, kết nối di động gần như phủ sóng toàn quốc, giúp phần lớn người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính sách.

Nhờ kênh thông tin rộng khắp này, các chương trình quan trọng như thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt đã tận dụng truyền thông chính sách để nâng cao nhận thức và thay đổi thói quen tiêu dùng. Theo chuyên gia, truyền thông giữ vai trò then chốt giúp người dân hiểu rõ lợi ích của hình thức thanh toán mới, từ đó thay đổi dần thói quen tiêu dùng.

Như vậy, công tác truyền thông chính sách góp phần tăng cường hiệu quả, tính minh bạch và sự đồng thuận của người dân đối với các chủ trương phát triển kinh tế - xã hội.

Trong bối cảnh chuyển đổi số sâu rộng hiện nay, truyền thông chính sách đã vượt thoát khỏi khuôn khổ của hoạt động thông tin đơn thuần để khẳng định vị thế là trụ cột quản trị quốc gia thiết yếu.

Đóng vai trò là “chìa khóa kết nối” chiến lược giữa Nhà nước và công dân, công tác này không chỉ tối ưu hóa hạ tầng công nghệ để xóa bỏ mọi rào cản về địa lý hay nhận thức, mà còn kiến tạo nên một cơ chế tương tác đa chiều.

Thông qua nền tảng số, dòng chảy chủ trương được truyền tải đồng bộ, chính xác tới từng người dân, đồng thời những phản hồi từ thực tiễn cơ sở cũng được chuyển tải tức thời về cơ quan quản lý.

Cơ chế vận hành “song phương” này chính là nền tảng cốt lõi để củng cố niềm tin chính trị, huy động tối đa sự đồng thuận xã hội và đảm bảo mọi quyết sách phát triển đều được thực thi hiệu quả dựa trên sự thấu hiểu và gắn kết bền vững giữa chính quyền và nhân dân./.

Tài liệu tham khảo:

[1] Trọng Đạt (2025), Việt Nam tăng 14% lượng người dùng Internet di động, VnExpress,
https://vnexpress.net/viet-nam-tang-14-luong-nguoi-dung-internet-di-dong-4894534.html

[2] OECD, OECD Report on Public Communication: The Global Context and the Way Forward.

Chu Gia Linh