Ra mắt 5 điểm hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến tại xã Hoài Đức
Việc thành lập các điểm hỗ trợ thủ tục hành chính trực tuyến trên địa bàn xã Hoài Đức góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, cải cách mạnh mẽ hành chính công và hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện
Sáng 25/11, UBND xã Hoài Đức, TP. Hà Nội tổ chức ra mắt 5 điểm hỗ trợ thủ tục hành chính (TTHC) công trực tuyến trên địa bàn xã, nhằm đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân và thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở.
Cụ thể, điểm số 1 tại nhà văn hóa số 2 thôn Giang Xá; điểm số 2 tại Nhà văn thôn Lai Xá; điểm số 3 tại Nhà văn thôn Lưu Xá; điểm số 4 tại Nhà văn thôn Nội; điểm số 5 tại Nhà văn thôn Ải, xã Hoài Đức. Thời gian thực hiện vào các ngày ngày thứ ba, tư và năm trong tuần (buổi sáng từ 8h30 đến 11h, buổi chiều từ 14h đến 16h30).
Mỗi điểm có 5 - 7 thành viên hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ, đăng ký tài khoản dịch vụ công, nộp thủ tục trực tuyến mức độ 3, 4, thanh toán không dùng tiền mặt… theo hình thức “cầm tay chỉ việc”.
Các TTHC trực tuyến triển khai hỗ trợ gồm: Hướng dẫn cách thức tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết chứng thực điện tử bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản; thủ tục đăng ký khai sinh, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch, bản sao giấy khai sinh; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; thủ tục thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội; đăng ký kinh doanh; đăng ký chữ ký số.
Cán bộ xã và thôn cũng tổ chức tập huấn chuyên đề, hướng dẫn người dân sử dụng nền tảng số, thực hành thao tác trực tuyến và chủ động tiếp cận công nghệ.
Phó Chủ tịch UBND xã Hoài Đức Đồng Thị Nga thông tin thêm: Các điểm hỗ trợ TTHC trên địa bàn xã đi vào hoạt động giúp tạo điều kiện thuận lợi cho người dân được hướng dẫn cách thức tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC tại cơ sở mà không cần phải đi lại xa và xếp hàng chờ đợi; nâng cao mức độ hài lòng của người dân gắn với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp; xây dựng cộng đồng có kiến thức, kỹ năng số cơ bản; thay đổi thói quen nộp hồ sơ TTHC từ trực tiếp sang trực tuyến.
Xã Hoài Đức đặt mục tiêu 100% người dân có nhu cầu được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại thôn, tổ dân phố; tăng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình, nâng tỷ lệ người dân sử dụng chữ ký số và điện thoại thông minh, đồng thời phấn đấu chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) đạt trên 95%.
Theo Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Hoài Đức Nguyễn Hoàng Trường, việc triển khai 5 điểm hỗ trợ TTHC trên địa bàn xã là một nội dung rất thiết thực, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân được hướng dẫn cách thức tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết TTHC tại cơ sở mà không cần phải đi lại xa hoặc xếp hàng chờ đợi.
Ông Nguyễn Hoàng Trường cũng yêu cầu lãnh đạo các thôn xác định đây là nhiệm vụ quan trọng trong chuyển đổi số toàn dân, luôn xác định cơ sở thôn là lực lượng nòng cốt, chủ lực, gần dân và hỗ trợ dân về lâu dài khi mô hình đi vào hoạt động ổn định; tự kiểm tra giám sát hoạt động tại các điểm, báo cáo kết quả, những khó khăn vướng mắc với UBND xã để kịp thời giải quyết đảm bảo phục vụ nhân dân một cách tốt nhất./.