Viettel ứng dụng công nghệ để giải quyết bài toán thực tiễn

Ba giải pháp của Viettel Solutions gồm Viettel Smart Hospital, ứng dụng Quốc hội 2.0 và Viettel Tessel.AI đã được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 mới đây, ghi dấu ứng dụng công nghệ trong Quốc hội, bệnh viện và doanh nghiệp bán lẻ tại hạng mục Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc.

Chuyển đổi số quy trình khám chữa bệnh với Viettel Smart Hospital

Viettel Smart Hospital là hệ sinh thái y tế số tích hợp các hệ thống: quản lý bệnh viện, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, bệnh án điện tử và kho dữ liệu y tế, vận hành trên nền tảng Viettel Cloud. Giải pháp cho phép kết nối thông tin xuyên suốt quá trình khám chữa bệnh, giảm việc nhập liệu trùng lặp và từng bước hạn chế sử dụng hồ sơ giấy, phim chụp trong hoạt động khám chữa bệnh.

Theo Viettel Solutions, giải pháp hiện được ứng dụng tại hơn 400 cơ sở y tế thuộc 20/34 tỉnh, thành phố. Hệ thống bệnh án điện tử được sử dụng tại gần 200 bệnh viện, trong đó có 25 bệnh viện quân đội.

Việc ứng dụng hệ thống được ghi nhận giúp giảm 20% sai sót y khoa, giảm 30% thời gian chờ của người bệnh và tăng 20% hiệu suất làm việc. Sai sót trong xuất toán bảo hiểm y tế giảm 10 lần, trong khi chi phí in ấn và lưu trữ hồ sơ giấy giảm 90%.

Về năng lực công nghệ, giải pháp đáp ứng các tiêu chí bệnh viện thông minh từ mức 6 trở lên theo Thông tư 54/2017/TT-BYT của Bộ Y tế. Hệ thống tích hợp 9 nhóm với 183 quy tắc cảnh báo sớm lỗi dữ liệu, hỗ trợ hạn chế sai sót trong quá trình xử lý hồ sơ bảo hiểm y tế. Thiết kế theo mô-đun cũng cho phép bệnh viện nâng cấp hoặc thay thế từng phân hệ mà không phải dừng toàn bộ hệ thống.

Quốc hội 2.0: Đưa công nghệ số và AI vào hoạt động nghị trường

Ứng dụng Quốc hội 2.0 do Văn phòng Quốc hội chủ trì, Viettel phối hợp nghiên cứu và phát triển, nhằm hỗ trợ đại biểu Quốc hội trong các kỳ họp Quốc hội và phiên họp của Ủy ban Thường vụ Quốc hội. Thông qua thiết bị cá nhân, đại biểu có thể truy cập tài liệu điện tử, theo dõi chương trình họp, đăng ký phát biểu, gửi ý kiến và thực hiện biểu quyết.

Ở phiên bản 2.0, ứng dụng được bổ sung các tính năng AI như tóm tắt văn bản, trợ lý ảo hỏi đáp, chuyển văn bản thành giọng nói tiếng Việt và hỗ trợ tạo báo cáo. Ngoài ra, tích hợp dữ liệu với các hệ thống chuyên ngành khác của Quốc hội như quản lý ý kiến cử tri, bình dân học vụ số, chương trình giám sát, lập pháp,… Những công cụ này giúp đại biểu tiếp cận thông tin thuận tiện hơn, đồng thời hỗ trợ xử lý khối lượng lớn tài liệu phục vụ hoạt động nghị trường.

Yêu cầu bảo mật được đặt ra trong quá trình phát triển hệ thống. Mô hình AI được triển khai trên Viettel Cloud, phục vụ yêu cầu kiểm soát dữ liệu nghiệp vụ. Hệ thống được thiết kế với độ sẵn sàng 99,99%, có phương án dự phòng thảm họa và được phát triển theo quy trình bảo mật ISO 27001:2022; đồng thời đã trải qua kiểm thử xâm nhập trước khi vận hành.

Ứng dụng đã được sử dụng tại Kỳ họp thứ 9, thứ 10 của Quốc hội khóa XV và Kỳ họp thứ nhất của Quốc hội khóa XVI, góp phần hiện thực hóa mô hình kỳ họp không giấy tờ. Trên cơ sở đó, Văn phòng Quốc hội định hướng thí điểm mở rộng ứng dụng cho Hội đồng nhân dân tại 34 tỉnh, thành phố. Tại Hải Phòng, một số HĐND cấp phường đã triển khai sớm, bước đầu ghi nhận hiệu quả trong giảm sử dụng giấy tờ và rút ngắn thời gian điều hành.

Viettel Tessel AI: Nền tảng AI phân tích và quản trị thực thi bán lẻ.

Trong lĩnh vực phân phối - bán lẻ, Viettel Tessel AI là nền tảng trí tuệ nhân tạo do Viettel Solutions nghiên cứu, phát triển và làm chủ công nghệ, ứng dụng AI thị giác máy tính để tự động nhận diện sản phẩm, kiểm tra trưng bày, phát hiện tình trạng thiếu hàng và dấu hiệu bất thường tại điểm bán. Giải pháp chuyển đổi hình ảnh thành dữ liệu quản trị trực quan, giúp doanh nghiệp giám sát hoạt động bán lẻ, tối ưu chương trình Trade Marketing và ra quyết định kịp thời. Tessel AI tích hợp với Viettel DMS và có khả năng kết nối linh hoạt với các hệ thống ERP, CRM, BI thông qua API.

Tessel AI đạt độ chính xác tổng thể trên 95%, xử lý hình ảnh chỉ trong 3 - 5 giây, thay thế quy trình kiểm tra, tổng hợp thủ công kéo dài nhiều ngày. Theo Viettel Solutions, giải pháp giúp doanh nghiệp giảm khoảng 30% chi phí kiểm tra, cải thiện 8 - 12% chỉ số hàng sẵn có trên kệ và nâng tỷ lệ hình ảnh được kiểm chứng từ khoảng 50% lên gần 100%, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả quản trị.

Được thương mại hóa từ năm 2023, Tessel AI đã khẳng định giá trị ứng dụng thực tiễn tại các doanh nghiệp lớn như Nutifood, 3A Nutrition (Abbott Việt Nam) và Cholimex Food. Nền tảng phục vụ hoạt động quản trị trên mạng lưới hàng trăm nghìn điểm bán, xử lý hàng triệu hình ảnh mỗi tháng, đáp ứng yêu cầu vận hành quy mô lớn của ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).

Điểm khác biệt của Tessel AI là khả năng thích ứng với đặc thù thị trường Việt Nam, đặc biệt tại kênh phân phối truyền thống với điều kiện thiết bị, ánh sáng và kết nối đa dạng. Việc kết hợp AI với bộ quy tắc nghiệp vụ linh hoạt cho phép doanh nghiệp nhanh chóng điều chỉnh tiêu chí trưng bày, chương trình bán hàng và cập nhật danh mục sản phẩm, tối ưu thời gian triển khai và chi phí vận hành. Đây là bước tiến trong ứng dụng AI Make in Viet Nam, góp phần thúc đẩy quản trị phân phối - bán lẻ dựa trên dữ liệu.

Từ nghị trường, bệnh viện đến hoạt động bán lẻ, công nghệ số chỉ thực sự phát huy giá trị khi giải quyết được những bài toán cụ thể và mang lại hiệu quả thiết thực trong vận hành. Đây cũng là định hướng Viettel Solutions kiên trì theo đuổi: phát triển các giải pháp xuất phát từ nhu cầu thực tế, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp và chất lượng phục vụ người dân./.

TH