Đồng Tháp đẩy mạnh số hóa công vụ, nâng cao năng lực bộ máy cấp xã

Theo Công văn số 3640/UBND-TH ngày 23/10/2026 về tăng cường chỉ đạo phòng, chống nhũng nhiễu, gây phiền hà trong thi hành công vụ trên địa bàn tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm, từ nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, chấn chỉnh quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đến tăng cường thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm vi phạm.

Siết chặt kỷ luật, nâng cao chất lượng phục vụ

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trực tiếp, toàn diện trước Chủ tịch UBND tỉnh về kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ và chất lượng phục vụ người dân, DN tại đơn vị mình.

Công tác phòng, chống nhũng nhiễu, gây phiền hà phải được xác định là nhiệm vụ thường xuyên, đồng thời là tiêu chí đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức (CBCCVC) và người lao động hằng năm, trước hết là người đứng đầu. Tỉnh cũng yêu cầu đẩy mạnh tuyên truyền, giáo dục văn hóa liêm chính, tinh thần cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư, trách nhiệm nêu gương và ý thức phục vụ Nhân dân, đặc biệt đối với đội ngũ trực tiếp tiếp nhận, giải quyết công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Các cơ quan, đơn vị phải chấm dứt tình trạng làm việc cầm chừng, chậm trễ, né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc chuyển văn bản, hồ sơ thuộc thẩm quyền lòng vòng, gây trì trệ. Việc phân công nhiệm vụ phải bảo đảm nguyên tắc một việc chỉ giao một cơ quan, một đầu mối chủ trì và chịu trách nhiệm chính; thực hiện phương châm “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền, rõ sản phẩm”.

Đối với giải quyết TTHC, tỉnh yêu cầu khắc phục triệt để tình trạng hướng dẫn không đầy đủ, yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần, trả hồ sơ không rõ lý do, khiến người dân và DN phải đi lại nhiều lần. Mọi tổ chức, cá nhân phải được tiếp cận và giải quyết TTHC bình đẳng, công bằng, đúng pháp luật.

Trường hợp hồ sơ trễ hạn, bị trả lại hoặc chậm trễ do lỗi của cơ quan, người có thẩm quyền, người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương phải công khai xin lỗi người dân, DN bằng văn bản, kịp thời khắc phục hậu quả và xử lý trách nhiệm theo quy định. Mức độ hài lòng của người dân, DN cùng kết quả giảm thời gian, chi phí giải quyết công việc được xác định là thước đo chất lượng phục vụ, thay vì chạy theo thành tích hoặc thứ hạng hình thức.

Số hóa quy trình công vụ, tăng cường năng lực cấp xã

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được Đồng Tháp đặt ra là đẩy mạnh số hóa quy trình công vụ, tăng cường giám sát và nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ trên môi trường số.

Theo đó, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Đồng Tháp được giao chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ và các đơn vị liên quan triển khai hiệu quả các giải pháp số hóa toàn diện quy trình xử lý hồ sơ, kết hợp giám sát công vụ trên môi trường số.

Tỉnh yêu cầu thiết lập tính năng tự động cảnh báo, kiểm soát đối với hồ sơ trễ hạn, hồ sơ bị trả lại, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần hoặc có dấu hiệu bất thường để kịp thời xử lý. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm nếu để hệ thống bị gián đoạn do nguyên nhân chủ quan.

Đáng chú ý, toàn bộ dữ liệu xử lý công vụ trên môi trường mạng sẽ là căn cứ bắt buộc để kiểm tra, đánh giá, xếp loại CBCCVC và người lao động. Mọi hành vi tự ý can thiệp, xóa hoặc sửa dữ liệu trái quy định đều bị nghiêm cấm.

Song song với số hóa, Sở Nội vụ được giao chủ trì, phối hợp rà soát, bố trí và phân công CBCCVC phù hợp với chuyên môn, vị trí việc làm; xây dựng phương án tăng cường năng lực chuyên môn, điều động, luân chuyển để kịp thời hỗ trợ cấp xã, đáp ứng khối lượng công việc ngày càng cao trong mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Thông qua các giải pháp đồng bộ về kỷ luật công vụ, số hóa quy trình xử lý hồ sơ và củng cố đội ngũ cán bộ cấp xã, Đồng Tháp hướng tới nâng cao trách nhiệm thực thi nhiệm vụ, tăng tính minh bạch trong hoạt động công vụ, đồng thời giảm phiền hà và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, DN./.

QA