Huế đưa ba nền tảng số mới vào vận hành trên Hue-S
Việc tích hợp ba nền tảng số, gồm: Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án kêu gọi đầu tư trên Hue-S mở thêm kênh tương tác giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp, nhà đầu tư.
Ngày 9/10/2026, UBND TP. Huế công bố và đưa vào hoạt động ba nền tảng số trên ứng dụng Hue-S, gồm Hiến kế, Hỗ trợ doanh nghiệp và Bản đồ số dự án thu hút đầu tư. Mỗi nền tảng hướng đến một mối quan hệ cụ thể: người dân, chuyên gia và doanh nghiệp đóng góp ý tưởng; doanh nghiệp phản ánh vướng mắc để được hỗ trợ; nhà đầu tư tiếp cận thông tin dự án. Khi được vận hành đồng bộ, các kênh này có thể giúp chính quyền tiếp nhận tín hiệu từ thực tiễn sớm hơn, đồng thời làm rõ trách nhiệm xử lý và phản hồi.
Giá trị nằm ở quy trình phía sau nền tảng
Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Xuân Sơn - Thành ủy viên, Giám đốc Sở KH&CN TP. Huế, cho rằng trí tuệ, sáng kiến và sự năng động của người dân, doanh nghiệp ngày càng trở thành nguồn lực quan trọng trong phát triển. Theo ông Nguyễn Xuân Sơn, xây dựng nền tảng số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà còn tạo phương thức tương tác mới giữa chính quyền với người dân, doanh nghiệp, nhà khoa học và nhà đầu tư.
Nền tảng Hiến kế được thiết kế để tiếp nhận ý tưởng, sáng kiến, đề xuất từ người dân, doanh nghiệp, tổ chức và chuyên gia. Theo ông Nguyễn Xuân Sơn, quy trình không dừng ở khâu tiếp nhận mà còn bao gồm phân loại, xác định cơ quan nghiên cứu, theo dõi tiến độ và phản hồi kết quả. Những hiến kế có giá trị có thể được xem xét phát triển thành nhiệm vụ khoa học và công nghệ, giải pháp công nghệ hoặc sản phẩm mới.
Với nền tảng Hỗ trợ doanh nghiệp, quy trình gắn trực tiếp với việc tháo gỡ khó khăn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, theo dõi tiến độ, trao đổi thông tin, nhận kết quả và đánh giá việc giải quyết. Các cơ quan chức năng phối hợp xử lý trên cùng quy trình số, qua đó làm rõ tình trạng và trách nhiệm đối với từng vụ việc.
Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP. Huế Lê Trí Thanh nhấn mạnh cần xác định rõ cơ quan chủ trì, đơn vị phối hợp, thời hạn xử lý và trách nhiệm cập nhật tiến độ đối với từng phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp. Yêu cầu này cho thấy thước đo không thể chỉ là số lượng phản ánh được ghi nhận hoặc số câu trả lời đã gửi đi. Một vấn đề chỉ thực sự được giải quyết khi doanh nghiệp nhận được kết quả cụ thể, vướng mắc được xử lý hoặc có hướng dẫn rõ ràng để tiếp tục thực hiện.
Bản đồ số có thể giảm chi phí tìm kiếm thông tin
Nền tảng Bản đồ số dự án thu hút đầu tư được thành phố định hướng công khai thông tin về các dự án đầu tư ngoài ngân sách trên môi trường số, gắn dữ liệu dự án với vị trí địa lý và những thông tin liên quan. Nhà đầu tư có thể tìm hiểu vị trí, diện tích, hiện trạng, quy hoạch, hạ tầng, điều kiện đầu tư và cơ quan đầu mối; đồng thời từng bước đăng ký quan tâm, trao đổi, bổ sung thông tin và theo dõi quá trình phối hợp xử lý theo quy định.
Ở góc độ thị trường, thông tin tập trung và dễ tiếp cận có thể giúp nhà đầu tư giảm thời gian tìm kiếm, đối chiếu dữ liệu ban đầu. Đây là điều kiện thuận lợi để sàng lọc cơ hội và xác định đầu mối liên hệ. Tuy nhiên, bản đồ số chỉ phát huy giá trị khi thông tin được chuẩn hóa, cập nhật thường xuyên và thể hiện rõ phạm vi dữ liệu được công khai. Dữ liệu thiếu hoặc chậm cập nhật có thể khiến nhà đầu tư hình thành nhận định không đầy đủ về dự án; ngược lại, thông tin rõ ràng sẽ giúp quá trình trao đổi ban đầu minh bạch hơn.
Ông Lê Trí Thanh yêu cầu dữ liệu trên bản đồ phải được chuẩn hóa, cập nhật và có đầu mối chịu trách nhiệm. Đây là điều kiện vận hành thiết yếu, bởi chất lượng của nền tảng phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu do các cơ quan và đơn vị liên quan cung cấp. Muốn duy trì dữ liệu đáng tin cậy, mỗi thông tin cần gắn với đơn vị quản lý, thời điểm cập nhật và quy trình điều chỉnh khi có thay đổi.
Ba nền tảng phục vụ những nhóm người dùng khác nhau nhưng có điểm chung là đưa thông tin từ xã hội vào quy trình quản trị: Hiến kế mở kênh tiếp nhận tri thức và sáng kiến; Hỗ trợ doanh nghiệp giúp cơ quan công quyền nhận diện vướng mắc trong thực tế kinh doanh; Bản đồ số dự án giúp kết nối thông tin dự án với nhu cầu tìm hiểu của nhà đầu tư. Nếu được khai thác thường xuyên, dữ liệu phát sinh từ các tương tác này còn có thể giúp chính quyền nhận diện những vấn đề lặp lại, từ đó xem xét điều chỉnh quy trình hoặc chính sách trong phạm vi thẩm quyền.
Đo hiệu quả bằng kết quả xử lý
Tại buổi lễ, ông Lê Trí Thanh đề nghị Sở KH&CN TP. Huế chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan hoàn thiện quy trình vận hành, hướng dẫn sử dụng, bảo đảm kết nối và chất lượng dữ liệu. Các sở, ban, ngành và địa phương cần bố trí lãnh đạo phụ trách, cán bộ đầu mối; chủ động xử lý công việc thuộc trách nhiệm và xác định rõ cơ quan chủ trì đối với nội dung liên ngành.
Đây là mắt xích quyết định giữa việc công bố nền tảng và việc đưa nền tảng vào hoạt động thường xuyên. Với những phản ánh liên quan nhiều cơ quan, nếu không xác định đầu mối chịu trách nhiệm, quy trình số có thể chỉ làm cho việc chuyển thông tin diễn ra nhanh hơn mà chưa rút ngắn thời gian giải quyết. Ngược lại, khi trách nhiệm, thời hạn và trạng thái xử lý được cập nhật đầy đủ, cả người gửi lẫn cơ quan quản lý đều có căn cứ theo dõi công việc.
Thành phố định hướng đánh giá các nền tảng bằng những chỉ số gắn với kết quả: tỷ lệ hiến kế được phân loại và phản hồi đúng hạn; số đề xuất có giá trị được nghiên cứu, áp dụng; thời gian xử lý và tỷ lệ vụ việc của doanh nghiệp được giải quyết dứt điểm; mức độ hài lòng của doanh nghiệp; chất lượng thông tin dự án được công khai và mức độ quan tâm của nhà đầu tư.
Việc đưa ba nền tảng vào hoạt động trên Hue-S là bước cụ thể trong quá trình xây dựng chính quyền số của TP. Huế, hướng đến tạo dữ liệu phục vụ công tác quản lý, điều hành, đồng thời giúp người dân thuận lợi hơn khi đóng góp ý tưởng, doanh nghiệp giảm trở ngại trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và nhà đầu tư dễ tiếp cận các cơ hội đầu tư tại Huế./.