Lạng Sơn đưa đưa các giải pháp chuyển đổi số về thôn, tổ dân phố
Các giải pháp chuyển đổi số hỗ trợ Bí thư chi bộ, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố được thí điểm tại 21 khối phố thuộc 4 phường, đang được Lạng Sơn mở rộng tới toàn bộ thôn, tổ dân phố trên địa bàn tỉnh. Không chỉ đưa thêm công cụ số về cơ sở, cách làm này hướng tới hỗ trợ những công việc thiết thực hằng ngày, từ tiếp nhận văn bản, trao đổi thông tin, tra cứu quy định đến soạn thảo, xử lý nội dung với sự hỗ trợ của AI.
Đưa công nghệ xuống tận cơ sở
Việc triển khai trên diện rộng được thực hiện sau hai tháng thử nghiệm tại 21 khối phố thuộc các phường Đông Kinh, Lương Văn Tri, Tam Thanh và Kỳ Lừa.
Tại những địa bàn này, Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) tỉnh Lạng Sơn đã phối hợp với các đơn vị liên quan đưa Hệ thống quản lý văn bản và điều hành VNPT-iOffice, Trợ lý AI công chức số Xứ Lạng và giải pháp trợ lý điều hành bằng giọng nói tiếng Việt vào hỗ trợ đội ngũ ở cơ sở; đồng thời tổ chức tập huấn, hướng dẫn và duy trì hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình sử dụng.
Qua thí điểm, công nghệ từng bước đi vào những phần việc cụ thể. Việc tiếp nhận văn bản điện tử, trao đổi thông tin, cập nhật văn bản chỉ đạo qua VNPT-iOffice thuận lợi hơn. Đa số người tham gia thí điểm đã khai thác được các chức năng cơ bản, một số người chủ động sử dụng hệ thống để theo dõi văn bản, lịch công tác và thông tin phục vụ công việc.
Cùng với đó, Trợ lý AI công chức số Xứ Lạng hỗ trợ tra cứu văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành, tìm kiếm thông tin, giải đáp nội dung nghiệp vụ, tổng hợp thông tin, hỗ trợ xây dựng dự thảo văn bản, nội dung tuyên truyền.
Để công nghệ dễ tiếp cận hơn với những người chưa thành thạo máy tính, mô hình còn đưa vào thử nghiệm trợ lý điều hành bằng giọng nói tiếng Việt. Người sử dụng có thể dùng khẩu lệnh để mở ứng dụng, tạo khung và soạn thảo văn bản, kiểm tra chính tả, tra cứu thông tin, tìm kiếm văn bản, dịch tài liệu hoặc sử dụng trợ lý AI hỗ trợ xây dựng nội dung. Việc kết hợp các giải pháp tạo thành hệ thống công cụ hỗ trợ từ tiếp nhận thông tin, tra cứu đến xử lý công việc trên môi trường số.
Kết quả bước đầu cũng cho thấy, để chuyển đổi số (CĐS) thực sự đi vào hoạt động ở cơ sở, công nghệ cần song hành với kỹ năng của người sử dụng và điều kiện hạ tầng. Độ tuổi, trình độ ứng dụng công nghệ thông tin và mức độ tiếp cận CĐS của đội ngũ Bí thư chi bộ, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố chưa đồng đều; thiết bị, kết nối mạng tại một số khu dân cư còn hạn chế.
Các giải pháp mới như Trợ lý AI công chức số Xứ Lạng và trợ lý điều hành bằng giọng nói tiếng Việt cũng cần tiếp tục được hoàn thiện, bổ sung chức năng, tối ưu khả năng xử lý để đáp ứng tốt hơn yêu cầu thực tế.
Từ thí điểm đến triển khai rộng
Từ những kết quả bước đầu và kinh nghiệm qua quá trình thí điểm, ngày 26/8/2026, UBND tỉnh Lạng Sơn đã ban hành Kế hoạch số 328/KH-UBND triển khai các giải pháp CĐS hỗ trợ hoạt động của đội ngũ Bí thư chi bộ, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, từ phạm vi triển khai tại 21 khối phố, các giải pháp được mở rộng tới toàn bộ thôn, tổ dân phố thuộc các xã, phường; trong đó, VNPT-iOffice, Trợ lý AI công chức số Xứ Lạng, trợ lý điều hành bằng giọng nói tiếng Việt và các giải pháp CĐS khác được tổ chức triển khai từ tháng 9/2026 và duy trì thường xuyên.
Đi cùng với việc mở rộng quy mô là yêu cầu bảo đảm hiệu quả thực chất. Kế hoạch xác định việc triển khai phải kế thừa kết quả thí điểm, phù hợp với điều kiện thực tế của từng địa phương, không làm phát sinh thủ tục hành chính, không làm tăng khối lượng công việc hành chính đối với đội ngũ ở cơ sở. Hạ tầng số, nền tảng số, cơ sở dữ liệu và các hệ thống thông tin hiện có của tỉnh được ưu tiên khai thác, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu theo quy định.
Để các giải pháp sớm đi vào sử dụng, Sở KH&CN tỉnh Lạng Sơn đang phối hợp với các đơn vị liên quan tiếp tục hoàn thiện điều kiện kỹ thuật, thiết lập và phân quyền tài khoản trên VNPT-iOffice và Trợ lý AI công chức số Xứ Lạng.
Cùng với đó, tài liệu, video hướng dẫn sử dụng trên máy tính và thiết bị di động được xây dựng theo hướng trực quan, dễ hiểu, dễ thực hiện, tập trung vào những thao tác, chức năng cần thiết, tạo thuận lợi cho đội ngũ ở cơ sở tiếp cận và khai thác các nền tảng số.
Việc chuẩn bị các điều kiện kỹ thuật được thực hiện song song với tập huấn, hướng dẫn và hỗ trợ người sử dụng. Trong tháng 9/2026, hoạt động tập huấn được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến. Các đầu mối, kênh hỗ trợ kỹ thuật được duy trì trong quá trình triển khai để kịp thời hướng dẫn, giải đáp và xử lý khó khăn, vướng mắc phát sinh. Đảng ủy, UBND các xã, phường phối hợp cập nhật thông tin, hỗ trợ người sử dụng và phản ánh những vấn đề từ thực tế để tiếp tục hoàn thiện các giải pháp.
Từ 21 khối phố triển khai thí điểm các giải pháp CĐS đến triển khai cho toàn bộ thôn, tổ dân phố trên địa bàn tỉnh, điều đáng chú ý không chỉ là sự mở rộng về phạm vi mà còn là cách công nghệ được đưa gần hơn với những công việc hằng ngày ở cơ sở.
Tiếp nhận văn bản trên môi trường điện tử, tra cứu thông tin, quy định, sử dụng AI hỗ trợ xây dựng nội dung hay tương tác với máy tính bằng giọng nói tiếng Việt đang từng bước tạo thêm công cụ hỗ trợ đội ngũ Bí thư chi bộ, trưởng thôn, tổ trưởng tổ dân phố trong thực hiện nhiệm vụ.
Việc mở rộng mô hình hướng tới từng bước hình thành môi trường làm việc số, nâng cao kỹ năng số, khả năng khai thác thông tin, dữ liệu và ứng dụng công nghệ của đội ngũ ở cơ sở.
Qua đó, các giải pháp CĐS được kỳ vọng phát huy hiệu quả trong hỗ trợ trao đổi, xử lý thông tin và thực hiện nhiệm vụ, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở, thúc đẩy CĐS trong quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân./.