Hạ tầng bưu chính tiếp sức Quảng Ngãi chuyển đổi số

Hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính ngay tại cơ sở

UBND tỉnh Quảng Ngãi và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (BĐVN) (Vietnam Post) vừa ký kết Thỏa thuận hợp tác giai đoạn 2026-2030 nhằm phát huy vai trò của mạng lưới bưu chính quốc gia trong phục vụ hành chính công, chuyển đổi số (CĐS), phát triển logistics, thương mại điện tử (TMĐT) và mở rộng tiếp cận các dịch vụ thiết yếu cho người dân, doanh nghiệp (DN).

Với mạng lưới 281 điểm phục vụ, giai đoạn 2017-2025, BĐVN và tỉnh Quảng Ngãi đã tiếp nhận và chuyển trả hơn 2,5 triệu hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bảo đảm đúng quy trình, thời hạn. BĐVN cũng phối hợp với chính quyền các cấp bố trí nhân viên thực hiện một số phần việc tại Bộ phận Một cửa thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã. Bên cạnh đó, người dân, DN cũng có thể đến các điểm Bưu điện để được hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ hành chính công trực tuyến.

Phát biểu tại lễ ký kết, ông Trần Phước Hiền, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi, đánh giá cao những đóng góp của BĐVN và Bưu điện Quảng Ngãi trong cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC, chi trả an sinh xã hội và đưa các dịch vụ công, tiện ích đến cơ sở.

Theo ông Trần Phước Hiền, trong giai đoạn 2026-2030, Quảng Ngãi xác định CĐS, phát triển kinh tế số và cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân, DN làm thước đo, là nhiệm vụ trọng tâm của tỉnh. Thỏa thuận hợp tác với BĐVN là cơ sở để hai bên cụ thể hóa các nội dung phù hợp với nhu cầu thực tế của địa phương, với tinh thần thực chất, hiệu quả và phục vụ tốt hơn người dân, DN.

Tại buổi Lễ, ông Nguyễn Kiên Cường, Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty BĐVN đã đề xuất hai thời gian tới, hai bên tiếp tục lựa chọn một số địa bàn phù hợp để nhân viên BĐVN đảm nhiệm những phần việc được cơ quan nhà nước có thẩm quyền giao, góp phần đơn giản hóa TTHC và giảm khoảng cách đi lại cho người dân.

Không chỉ tham gia cung ứng dịch vụ hành chính công, mạng lưới Bưu điện tại Quảng Ngãi còn thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội cho hơn 12.300 người hưởng và chi trả trợ cấp bảo trợ xã hội, người có công với cách mạng cho hơn 38.200 người hưởng. Các điểm phục vụ đồng thời cung cấp dịch vụ tài chính, bảo hiểm, ngân hàng và thu hộ - chi hộ, tạo thuận lợi để người dân thực hiện các giao dịch ngay tại địa phương.

Trên cơ sở những kết quả đã triển khai, trong giai đoạn tới, Quảng Ngãi và Vietnam Post sẽ phối hợp phát triển mạng bưu chính quốc gia trở thành hạ tầng dịch vụ số thiết yếu tại cơ sở, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công, dịch vụ số thuận lợi hơn.

Bưu điện tham gia thúc đẩy kinh tế số

Bên cạnh dịch vụ công, logistics và tiêu thụ sản phẩm địa phương cũng là một trong những nội dung trọng tâm được hai bên xác định trong giai đoạn tới. Ông Nguyễn Kiên Cường, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Post khẳng định Quảng Ngãi hiện có nhiều sản phẩm nông, lâm, thủy, hải sản và sản phẩm OCOP đặc trưng, BĐVN luôn sẵn sàng tham gia hỗ trợ các hợp tác xã, hộ kinh doanh và DN từ thu gom, đóng gói, kho vận đến thương mại, tiêu thụ sản phẩm.

Hiện Bưu điện tỉnh cũng đang hỗ trợ các hộ kinh doanh tiêu thụ sản phẩm địa phương thông qua sàn TMĐT nongsan.buudien.vn và hệ thống bưu cục trên toàn quốc. Trên nền tảng này, trong giai đoạn tới, hai bên sẽ phối hợp mở rộng các dịch vụ logistics, TMĐT và tiêu thụ sản phẩm OCOP, nông sản, sản phẩm đặc trưng của tỉnh.

Cũng theo Thỏa thuận hợp tác, thời gian tới hai bên sẽ mở rộng khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính bưu chính, thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ an sinh xã hội; triển khai các chương trình mục tiêu quốc gia, nhất là tại khu vực nông thôn, miền núi, vùng đồng bào dân tộc thiểu số và địa bàn còn khó khăn. Đặc biệt hai bên sẽ cùng phối hợp chặt chẽ để thúc đẩy phát triển bưu chính số, bưu chính xanh, bưu chính thông minh và nghiên cứu triển khai các mô hình dịch vụ mới.

Khẩn trương đưa nội dung thỏa thuận vào thực tiễn

Giai đoạn 2026-2030, hai bên nhất trí tập trung cụ thể hóa các nội dung hợp tác bằng những chương trình, mô hình phù hợp với thực tế địa phương, hướng tới tạo thêm giá trị thiết thực cho người dân, DN và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của Quảng Ngãi.

Sau lễ ký kết, Vietnam Post sẽ bố trí nguồn lực phù hợp về hạ tầng, công nghệ, nhân lực và quy trình vận hành; tiếp tục phát huy mạng lưới bưu chính công cộng để cùng tỉnh triển khai các nội dung hợp tác.

UBND tỉnh Quảng Ngãi đề nghị Vietnam Post tiếp tục hỗ trợ tỉnh khảo sát, đề xuất các mô hình, giải pháp hợp tác sát thực tế, trong đó ưu tiên khu vực biên giới, hải đảo và vùng đồng bào dân tộc thiểu số; đồng thời tăng cường đầu tư, hiện đại hóa mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo đảm an toàn thông tin, quyền lợi của người dân, DN.

UBND tỉnh Quảng Ngãi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để các nội dung hợp tác được triển khai; đồng thời cùng Vietnam Post thường xuyên đánh giá hiệu quả và kịp thời trao đổi, tháo gỡ những vấn đề phát sinh./.

Minh Thiện