Xã Bản Bo, tỉnh Lai Châu chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả quản trị và phục vụ người dân
Thực tiễn tại xã Bản Bo, tỉnh Lai Châu cho thấy, khi cán bộ thay đổi phương thức làm việc, người dân được trang bị kỹ năng số và dữ liệu được khai thác hiệu quả, chuyển đổi số sẽ tạo ra những giá trị thiết thực cho cộng đồng.
Đẩy mạnh số hóa hoạt động chính quyền
Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Bản Bo, tỉnh Lai Châu xác định phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của xã được kiện toàn, phân công nhiệm vụ cụ thể gắn với trách nhiệm của từng thành viên.
Trên cơ sở điều kiện thực tế của địa bàn miền núi còn nhiều khó khăn, xã Bản Bo tập trung vào những nhiệm vụ thiết thực như củng cố hạ tầng số, nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ của cán bộ, công chức, xử lý công việc trên môi trường điện tử, cải cách thủ tục hành chính và phổ cập kỹ năng số cho người dân.
Phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức cũng từng bước thay đổi. Đến nay, 100% cán bộ, công chức xã được trang bị thiết bị phục vụ công việc; 100% hồ sơ và văn bản được xử lý trên môi trường điện tử. Hạ tầng kết nối tiếp tục được quan tâm đầu tư, với 15/15 bản trên địa bàn có Internet cáp quang.
Việc số hóa quy trình xử lý công việc giúp rút ngắn thời gian luân chuyển văn bản, giảm sử dụng hồ sơ giấy, đồng thời thuận lợi hơn trong theo dõi tiến độ và kiểm soát quá trình giải quyết công việc. Từ tiếp nhận, phân công, xử lý đến theo dõi tiến độ, nhiều công đoạn đã được thực hiện trên hệ thống điện tử.
Dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân
Tại Bộ phận Tiếp nhận và Giải quyết thủ tục hành chính xã Bản Bo, các nền tảng số đang được ứng dụng ngày càng rộng rãi. Người dân được hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin, theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ và nhận kết quả điện tử, qua đó giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục.
Anh Đinh Bá Thinh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bản Bo, cho biết, sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm tập trung hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống VNeID.
Đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 3.000 hồ sơ; tỷ lệ xử lý trực tuyến đạt trên 99%, số hóa thành phần hồ sơ đạt 99%, cấp kết quả điện tử và tái sử dụng dữ liệu đạt 97%. 100% thủ tục hành chính được tích hợp trên hệ thống, tạo thuận lợi cho người dân tra cứu và thực hiện hồ sơ.
Anh Nguyễn Hùng Mạnh, bản Hương Phong, xã Bản Bo, cho biết khi thực hiện thủ tục về đất đai tại UBND xã, anh được hướng dẫn tra cứu thủ tục và nộp hồ sơ trực tuyến trên VNeID. Việc này giúp giảm thời gian đi lại, đồng thời có thể theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ ngay trên điện thoại.
“Tôi đến UBND xã thực hiện thủ tục về đất đai và được cán bộ hướng dẫn tra cứu thủ tục hành chính, nộp hồ sơ trực tuyến trên hệ thống VNeID. Các thao tác khá đơn giản, nhanh chóng, giúp tôi giảm thời gian đi lại. Tôi cũng có thể theo dõi quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên điện thoại thay vì phải trực tiếp đến xã để hỏi như trước đây”, anh Nguyễn Hùng Mạnh chia sẻ.
Tuy nhiên, theo anh Đinh Bá Thinh, chuyển đổi số ở cơ sở vẫn còn một số khó khăn. Khả năng liên thông giữa một số hệ thống, nền tảng còn hạn chế, ảnh hưởng đến việc khai thác dữ liệu và tổng hợp báo cáo. Kỹ năng sử dụng nền tảng số của người dân chưa đồng đều, trong khi hạ tầng công nghệ thông tin tại một số khu vực còn thiếu và chưa đồng bộ.
Nâng cao kỹ năng số, thu hẹp khoảng cách số
Xác định người dân là một chủ thể quan trọng của chuyển đổi số, xã Bản Bo chú trọng nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng thông qua các tổ công nghệ số cộng đồng và phong trào “Bình dân học vụ số”. Người dân được hướng dẫn sử dụng điện thoại thông minh, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số phục vụ đời sống, sản xuất.
Theo thống kê, toàn xã hiện có 6.212/7.217 người trưởng thành được trang bị kỹ năng số; hơn 630 hộ dân được hỗ trợ tiếp cận công nghệ số và 99% người lao động có kỹ năng số phục vụ công việc.
Ông Nguyễn Văn Chiến, Phó Chủ tịch UBND xã Bản Bo cho biết, địa phương xác định triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW là nhiệm vụ hàng đầu, xuyên suốt trong lãnh đạo, chỉ đạo. Công tác tuyên truyền, đôn đốc, tập huấn, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng số cho cán bộ, người dân tiếp tục được chú trọng.
Từ những kết quả đạt được bước đầu cho thấy xã hội số đang từng bước hình thành tại Bản Bo, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Nhận thức của cán bộ, đảng viên và nhân dân về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số ngày càng được nâng lên, tạo tiền đề xây dựng nền hành chính số, hiện đại, hiệu quả.
Mở rộng ứng dụng số vào sản xuất
Chuyển đổi số tại Bản Bo không chỉ tập trung vào hoạt động hành chính mà đang từng bước được mở rộng sang sản xuất và đời sống. Trong lĩnh vực nông nghiệp, người dân được hỗ trợ tiếp cận tiến bộ khoa học, kỹ thuật và sử dụng các nền tảng số để quảng bá, giới thiệu sản phẩm đặc trưng, sản phẩm nông nghiệp của địa phương.
Việc ứng dụng công nghệ số mở thêm kênh kết nối giữa người sản xuất với thị trường, góp phần nâng cao khả năng quảng bá và tiêu thụ sản phẩm. Với một xã miền núi, đây là hướng đi có ý nghĩa trong mở rộng thị trường và tạo thêm động lực phát triển kinh tế - xã hội.
Thực tiễn tại Bản Bo cho thấy, để chuyển đổi số đi vào chiều sâu, yếu tố quyết định không chỉ là hạ tầng và công nghệ mà còn nằm ở con người và phương thức tổ chức thực hiện. Khi cán bộ thay đổi phương thức làm việc, người dân được trang bị kỹ năng số và dữ liệu được khai thác hiệu quả, chuyển đổi số sẽ tạo ra những giá trị thiết thực hơn cho cộng đồng.
Sau 1 năm 6 tháng thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, những kết quả đạt được tại Xã Bản Bo, tỉnh Lai Châu mới là bước đầu nhưng đã tạo nền tảng để địa phương tiếp tục hoàn thiện chính quyền số, phát triển xã hội số và thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo.
Từ từng quy trình xử lý công việc, hồ sơ hành chính đến kỹ năng số của người dân, địa phương đang từng bước hình thành phương thức quản trị hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Đây sẽ là nền tảng để địa phương tiếp tục khai thác hiệu quả tiềm năng khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, góp phần tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới./.